Pinlighting · À propos
Éclairage conçu avec clarté, livré avec soin
Chez Pinlighting, nous nous concentrons sur l'éclairage conçu avec soin, le service transparent et une expérience d'achat basée sur des attentes claires — de la passation de commande à la livraison finale.
Qui nous sommes
Bienvenue chez Pinlighting
Pinlighting a été créée pour les clients qui valorisent l'éclairage qui se sent raffiné, pratique et durable. Nous sélectionnons des luminaires qui équilibrent le design épuré, la fonctionnalité quotidienne et une esthétique intérieure élevée — des lustres percutants aux appliques murales discrètes.
Nous travaillons étroitement avec nos partenaires manufacturiers en Chine, où nos produits sont fabriqués et inspectés en matière de qualité avant expédition. En travaillant directement avec la production, nous maintenons la cohérence en matière de design, de matériaux et de traitement des commandes, tout en offrant une expérience d'achat plus directe.
Notre entreprise est enregistrée et exploitée aux États-Unis, avec notre bureau situé à New York, NY. Notre équipe d'assistance clientèle y est basée et traite toutes les demandes, la gestion des commandes et l'assistance après-vente.
💡 Design réfléchi Nous nous concentrons sur l'éclairage qui complète les véritables espaces — des pièces qui se sentent intentionnelles, raffinées et polyvalentes dans les contextes résidentiels et commerciaux.
🔍 Informations claires Les clients doivent comprendre où les produits sont fabriqués, comment ils sont expédiés et à quels délais de livraison s'attendre avant de placer une commande.
📦 Traitement soigné des commandes Chaque commande est inspectée et emballée avec soin avant expédition, de sorte que les produits sont correctement préparés avant le transit international.
🤝 Assistance réactive Notre équipe basée aux États-Unis est disponible pour répondre aux questions sur les produits, aux mises à jour d'expédition et aux préoccupations relatives aux commandes — avec une communication claire et opportune.
" Nous croyons que l'éclairage magnifique doit s'accompagner d'informations honnêtes, d'attentes de livraison transparentes et d'un service fiable.
Comment nous fonctionnons
Notre modèle commercial
Les produits Pinlighting sont fabriqués dans notre usine partenaire et expédiés selon la méthode de livraison choisie par le client à la caisse. Nous sommes transparents concernant notre chaîne d'approvisionnement et notre processus d'exécution.
Pour les clients qui choisissent la livraison standard (gratuite), les colis sont transportés par fret maritime, dédouanés aux États-Unis, puis transférés à FedEx ou UPS pour la livraison finale. Le délai de transit estimé est de 4 à 6 semaines à partir de la date de commande.
Pour les clients qui choisissent la livraison accélérée, les commandes sont expédiées par fret aérien international via UPS, FedEx, DHL ou EMS. La livraison estimée est de 1 à 3 semaines, les commandes les plus rapides arrivant en environ 7 à 10 jours ouvrables.
Notre adresse commerciale américaine à New York sert de bureau enregistré pour la communication clientèle, la correspondance d'assistance et les opérations commerciales. Les commandes sont traitées directement depuis notre établissement de production.
🏭 Fabrication Les produits sont fabriqués et inspectés en matière de qualité dans notre usine partenaire avant expédition. Chaque pièce est préparée avec soin avant le transit.
🚢 Livraison standard · Gratuite Les commandes standard sont transportées par fret maritime, dédouanées aux États-Unis, puis livrées par FedEx ou UPS. Délai total estimé de livraison : 4 à 6 semaines.
✈️ Livraison accélérée · Payante Les commandes avec livraison accélérée payante sont expédiées par fret aérien international. La livraison estimée est de 1 à 3 semaines selon la destination et le calendrier du transporteur.
🇺🇸 Bureau américain · New York Notre adresse commerciale enregistrée aux États-Unis se trouve à New York. Notre équipe d'assistance clientèle opère depuis les États-Unis et traite toutes les demandes de commande et de service.
🏭 Directement de l'usine Produits inspectés à l'usine avant l'expédition
🚢 Standard : 4–6 semaines Fret maritime vers les États-Unis + livraison finale FedEx / UPS
✈️ Accélérée : 1–3 semaines Option fret aérien payant via UPS / FedEx / DHL / EMS
💬 Assistance basée aux États-Unis L'équipe du service client répond dans les 24 heures ouvrables
Notre processus
De la production à votre porte
Nous souhaitons que les clients comprennent exactement comment leur commande progresse dans notre système. La transparence est au cœur de notre philosophie de service — des attentes claires sont importantes pour nous à chaque étape.
Votre commande est confirmée et envoyée pour examen de production, inspection de qualité et emballage soigné.
Le produit est expédié de notre usine selon la méthode d'expédition que vous avez choisie à la caisse.
Pour l'expédition standard, le colis voyage par fret maritime, franchit la douane américaine et est confié à FedEx ou UPS pour la livraison finale. Délai total : environ 4 à 6 semaines.
Pour l'expédition accélérée, la commande est transportée par fret aérien international et arrive généralement dans un délai de 1 à 3 semaines.
Notre équipe d'assistance reste disponible durant et après la livraison pour répondre à vos questions et vous aider.
