Este es un ejemplo de una respuesta que usted podría dar. Es bueno ser lo más completo posible en las respuestas, ya que esto tiende a mejorar la confianza en general.

Los artículos en stock se enviarán dentro de 2-3 días hábiles. Consulte el número de seguimiento en su factura para obtener información de entrega actualizada.

El tiempo de entrega estimado para los artículos pendientes se indicará en la confirmación de su pedido. Recomendamos verificar el stock en línea o con un representante de servicio al cliente antes de realizar su pedido.

Las opciones de personalización están disponibles para una selección de nuestros productos. Nuestros representantes de servicio al cliente están a su disposición para analizar las capacidades personalizadas, proporcionar cotizaciones y estimar los plazos de entrega. Tenga en cuenta: un tiempo de entrega de personalización típico es de 3 a 4 semanas desde el estado de existencias del producto. Todos los pedidos personalizados son venta final y no son elegibles para devolución.

Si necesita cancelar todo o parte de su pedido, contáctenos lo antes posible. Las cancelaciones no están garantizadas hasta que reciba un correo electrónico confirmando la cancelación. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar. Si el pedido no se puede cancelar, consulte nuestra política de devoluciones .

Los pedidos que contengan varios artículos pueden enviarse por separado. Una vez que se haya enviado un artículo de su pedido, recibirá un recibo de pago junto con la información de seguimiento.

Una vez que realiza un pedido, generalmente enviamos una solicitud de pago a su banco o compañía de tarjeta de crédito de inmediato. Pero el débito real puede llevar algún tiempo. Los bancos generalmente procesan las solicitudes de pago dentro de las 24 horas, pero pueden demorar más durante los períodos festivos ocupados.

Si elige el envío exprés, es posible que deba cooperar con el despacho de aduanas y pagar los derechos de aduana. Si elige el envío exprés, no nos haremos cargo de ningún coste adicional.
Si elige el envío estándar, no necesita pagar ninguna tarifa adicional, pagaremos los costos en tránsito, incluidos los aranceles aduaneros.

Para más problemas de envío, consulte nuestra página de Política de envío .

Envío estándar, utilizamos envío marítimo + envío local de UPS. Los pedidos que utilizan el envío estándar suelen llegar en un plazo de 4 a 6 semanas.

Envío rápido Por lo general, utilizamos China Post Airline, EMS, UPS, FedEx o DHL para enviar artículos, el expreso generalmente llega dentro de 2-4 semanas, y lo más rápido que puede recibir sus artículos dentro de 7-10 días hábiles.
Tenga en cuenta que paga la tarifa exprés sin aranceles aduaneros. El pago de aranceles y cargos aduaneros es su responsabilidad y no somos responsables de estos cargos.

Si tiene más preguntas sobre el envío, consulte nuestra página de Política de envío .

Los aranceles (o aranceles aduaneros) los establecen las autoridades aduaneras del país de destino y se basan en una combinación del país de origen o de fabricación de las mercancías que se compran y la clasificación de esas mercancías de conformidad con un sistema armonizado adoptado y utilizado por cada país. país. Las tasas del Impuesto al Valor Agregado (IVA) las establece el país de destino. Puede ponerse en contacto con el departamento de aduanas local de su país para calcular estas tarifas.

Póngase en contacto con nosotros en info@pinlighting.com o +1 918-888-6601 y estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con su pedido internacional.