Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026
Bei Pinlighting sind wir verpflichtet, Ihnen vor Ihrer Bestellung klare und transparente Versandinformationen bereitzustellen. Bitte lesen Sie die nachstehende Richtlinie sorgfältig, um unsere Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeitpläne und zugehörige Bedingungen zu verstehen.
1. Bestellungsbearbeitung und Versand
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Geschäftstagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
- Verfolgungsinformationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Versandursprung: Unsere Produkte werden in unserem Werk in China hergestellt und versandt, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
- Mehrere Pakete: Einige Bestellungen können je nach Produktgröße, Verpackungsanforderungen oder Spediteurabsprachen in mehr als einem Paket ankommen.
Bitte beachten Sie: Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Falls ein Produkt eine längere Produktionszeit erfordert, wird dies auf der Produktseite angegeben. Wir versenden nicht an Postfächer, APO oder FPO-Adressen.
2. Versandarten
Standardversand
- Geschätzte Lieferzeit: ca. 4–6 Wochen
- Bestellungen werden per Seefracht in die USA versandt und dann an einen lokalen Spediteur wie FedEx oder UPS zur abschließenden Zustellung übertragen.
- Bei Standardversandbestellungen in die USA müssen Kunden bei Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder damit verbundene Gebühren zahlen.
- Kunden müssen nur auf die Ankunft des Pakets unter der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse warten.
Expressverzand
- Geschätzte Lieferzeit: ca. 1–3 Wochen
- Bestellungen werden per Luftfracht versandt
- Die endgültige Zustellung erfolgt durch den zugewiesenen Spediteur, wie UPS, FedEx, DHL, EMS oder einen anderen verfügbaren Logistikanbieter
- Expressversand ist ein kostenpflichtiger Service, und die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt oder vor der Zahlung bestätigt, falls zutreffend
Versandmitteilung für den Nahen Osten
Aufgrund des anhaltenden Konflikts im Nahen Osten sind Versandrouten in die Region unterbrochen. Infolgedessen werden sowohl Frachtkosten als auch Lieferzeiten derzeit durch Umstände beeinträchtigt, die sich unserer Kontrolle entziehen (höhere Gewalt). Die Lieferzeiten zu Zielen im Nahen Osten sind nur Schätzungen, und die tatsächliche Lieferung kann länger dauern als üblich.
Voraussichtliche Lieferzeiten ab Ihrem Bestelldatum (einschließlich Produktionszeit):
- Vereinigte Arabische Emirate: Standard (Seefracht) ungefähr 7–10 Wochen; Expedited (Luftfracht) ungefähr 4–6 Wochen.
- Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman: Standard (Seefracht) ungefähr 10–14 Wochen; Expedited (Luftfracht) ungefähr 4–6 Wochen. \n
Für diese Ziele gelten die in dieser Mitteilung angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten gegenüber allen anderen auf dieser Seite oder beim Checkout angezeigten Lieferzeiten. Die Versandsätze bleiben wie beim Checkout angezeigt. Lieferungen in andere Länder der Region können ebenfalls Verzögerungen erfahren. Falls Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, werden wir Sie mit einer Aktualisierung kontaktieren.
3. Versandgebühren
Standardversand: Kostenlos oder wie an der Kasse angezeigt, je nach Lieferziel und Bestellbedingungen.
Expressversand: Es fallen zusätzliche Gebühren an. Die genaue Expressversandgebühr wird an der Kasse angezeigt oder von unserem Team vor der Zahlung bestätigt, je nach Lieferziel, Paketgröße und Bestellwert.
Wenn Ihre Bestellung für den Standardversand in die Vereinigten Staaten qualifiziert, umfasst der Versandprozess den Transport in die USA, die Zollabfertigung und die endgültige lokale Zustellung.
4. Zoll, Gebühren und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten per Standardversand verschickt werden, müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder damit verbundenen Einfuhrabgaben bei der Lieferung zahlen.
Für diese Standardversandbestellungen tragen wir die anfallenden Einfuhrzölle und damit verbundenen Gebühren als Teil unserer Versandregelung, sodass der Kunde nur zu Hause auf die Ankunft des Pakets warten muss.
Für andere Länder oder Versandmethoden kann die Zollbehandlung je nach lokalen Bestimmungen, Praktiken des Spediteurs und der gewählten Versandoption unterschiedlich sein. Wenn für ein bestimmtes Lieferziel weitere Zollinformationen erforderlich sind, können Kunden uns vor der Bestellung kontaktieren.
5. Lieferhinweise
- Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen durch Kurierdienste, Spitzenzeiten oder anderen Logistikfaktoren, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, ändern.
- Falls das Tracking unmittelbar nach dem Versand nicht aktualisiert wird, kann dies daran liegen, dass das Paket noch unterwegs ist, bevor es dem endgültigen Kurierdienst übergeben wird.
- Große oder zerbrechliche Leuchtenprodukte können zusätzliche Zeit für den Versandtransport erfordern.
6. Bestellungsabbruch
Innerhalb von 48 Stunden: Bestellungen können in der Regel kostenlos und mit vollständiger Rückerstattung storniert werden.
Nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Falls die Stornierung nach Verarbeitungsbeginn noch genehmigt wird, können anfallende Bearbeitungs-, Produktions- oder Versandkosten gegebenenfalls abgezogen werden.
Bitte beachten Sie: Falls eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Rückerstattung nur nach erfolgreicher Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet werden.
7. Versandadressenrichtlinie
- Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung: Adressänderungen können in der Regel kostenlos vor dem Versand vorgenommen werden.
- Nach 48 Stunden: Wir versuchen, die Änderung zu koordinieren, können aber nicht garantieren, dass dies möglich ist.
- Nach Abholu durch den Kurierdienst: Adressänderungen können zu Umleitunsgebühren durch den Kurierdienst führen, und diese Gebühren müssen bezahlt werden, bevor eine Umleitung arrangiert werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse bei der Auftragserteilung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Adressinformationen bei der Bestellung verursacht werden.
8. Bestellungsverfolgung
Alle berechtigten Bestellungen enthalten Verfolgungsinformationen. Ihre Verfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Falls Sie die Verfolgungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@pinlighting.com.
9. Lieferprobleme
Paket als "Zugestellt" gekennzeichnet, aber nicht erhalten
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Grundstück und fragen Sie Familienmitglieder oder Nachbarn. Falls Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bei Versand beschädigt
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem überprüfen und Ihnen Unterstützung bieten können.
Bei Versand verloren
Falls ein Paket als verloren in der Versendung bestätigt wird, arbeiten wir mit dem Logistikanbieter zusammen und unterstützen Sie mit einer angemessenen Lösung basierend auf dem Fall.
Verspätete Lieferung
Bei erheblichen Versandverzögerungen wird unser Team die Versandstatus überprüfen und Ihnen, wann immer möglich, Aktualisierungen bereitstellen.
Abgelegene und ländliche Gebiete in Kanada
Kostenloser Standardversand gilt für die meisten kanadischen Adressen. Einige ländliche oder abgelegene Postleitzahlen – beispielsweise Postleitzahlen mit 0 als zweitem Zeichen und Adressen in Yukon, den Nordwestterritorien, Nunavut und Prince Edward Island – werden von unseren Speditionen als Liefergebiete klassifiziert. Standardversand ist zu diesen Adressen weiterhin verfügbar, mit einer Gebühr für Lieferungen in Ferngebiete: US$35 für Bestellungen bis US$1.500, US$50 bis US$3.000, US$80 bis US$6.000 und US$125 ab US$6.000. Die Gebühr wird an der Kasse vor dem Bezahlen angezeigt, und der Expressversand in Ferngebiete umfasst die gleiche Gebühr. Die Lieferung in Ferngebiete kann einige Tage länger dauern.
10. Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 800-901-9318
E-Mail: info@pinlighting.com
Büroaddresse: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Bitte beachten Sie: Dies ist unsere Büroaddresse für Kundenkommunikation und geschäftliche Korrespondenz. Es ist nicht der Versandursprung für alle Bestellungen.