Pinlighting · Ihre Bestellung unterwegs
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Ihre Bestellung verfolgen
Eleganz nimmt den malerischen Weg. Verfolgen Sie Ihren Weg in einem Klick — die folgende Anleitung zeigt, was Sie in jeder Phase sehen können, unabhängig davon, welche Versandmethode Sie gewählt haben.
Standardversand Seefracht · 4–6 Wochen KOSTENLOS
Expresversand Luftfracht / Express · 1–3 Wochen Kostenpflichtiges Upgrade
Standardversand — So funktioniert die Sendungsverfolgung Ihre Bestellungsreise (4–6 Wochen)
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Bestellung bestätigt & verpackt Ihre Bestellung wird in unserem Werk bearbeitet und für den Seeversand verpackt. Sie erhalten eine Bestellbestätigungsmail von Pinlighting. Tag 1–4 · Bearbeitung
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Seefracht startet – Container verladen Ihr Paket wird in einen Schiffscontainer geladen und verlässt unseren Hafen in Asien. In dieser Phase erfolgt die Verfolgung per Schiffs-GPS – nicht über eine Standard-Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie während dieser Phase ein Versand-Update wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und wir ermitteln die Schiffsposition für Sie. Woche 1–4 · Seefracht
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In Kalifornien angekommen — Zollabfertigung ausstehend Der Container ist in einem kalifornischen Hafen angekommen (Los Angeles / Long Beach). Ihr Paket befindet sich derzeit im US-Zollabfertigungsverfahren. Dies dauert normalerweise einige Tage, kann aber variieren. Während dieser Phase ist noch keine Sendungsverfolgungsnummer des Frachtführers verfügbar. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie ein Statusupdate benötigen – wir überprüfen den Zollabfertigungsfortschritt direkt. Woche 4–5 · Zollabfertigung
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Zollabfertigung abgeschlossen – Von FedEx / UPS abgeholt Nach Abschluss der Zollabfertigung holt FedEx oder UPS Ihr Paket von unserer kalifornischen Einrichtung ab. Eine Verfolgungsnummer wird zu diesem Zeitpunkt ausgestellt und per E-Mail an Sie versendet. Sie können Ihre Lieferung dann in Echtzeit auf der Website des Frachtführers oder über 17Track nachverfolgen. Woche 5 · Abholung durch Frachtführer
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Unterwegs – Lieferung an Ihre Tür FedEx oder UPS liefert an Ihre Adresse. Sie können die letzte Meile in Echtzeit verfolgen. Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht angetroffen wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Woche 5–6 · Endlieferung
📡 Vor der Zollabfertigung — Kontaktieren Sie uns für die Schiffsverfolgung
Wenn sich Ihre Bestellung noch auf dem Meer befindet oder im kalifornischen Hafen wartet, hat Ihr Paket noch keine FedEx- oder UPS-Sendungsverfolgungsnummer. Wir verfolgen Ihren Container mit Schiffs-GPS-Systemen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem Standort-Update (Mo–So).
📦 Nach der Zollabfertigung — Verfolgung auf der Carrier-Website oder 17Track
Sobald FedEx oder UPS Ihr Paket in Kalifornien abgeholt haben, wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt. Sie können dann die unten stehenden Links verwenden, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Oder verfolgen Sie direkt auf der Website des Versanddienstleisters:
Expressversand – So funktioniert das Tracking Ihre Bestellung unterwegs (1–3 Wochen)
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Bestellung bestätigt & versandt Ihre Bestellung wird innerhalb von 2–4 Arbeitstagen verarbeitet und versandt. Eine Versandbestätigungse-Mail mit Ihrer Sendungsnummer wird an Sie gesendet. Tag 1–4 · Verarbeitung
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Im Transit – Luftfracht Ihr Paket wird je nach Lieferziel per UPS, FedEx, DHL, EMS oder Post Airline versendet. Sie können ab dem Versandzeitpunkt mit der Sendungsnummer aus Ihrer E-Mail Echtzeit-Tracking nutzen. Woche 1–3 · Im Transit
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Lieferung an Ihre Haustür Ihr Versanddienstleister liefert an Ihre Adresse. Falls als zugestellt markiert, aber nicht vorgefunden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Sendungsnummer, damit wir unterstützen können. Woche 1–3 · Abschließende Lieferung
🔍 Ihre Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versand-E-Mail
Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigung von info@pinlighting.com. Falls Sie diese nicht finden, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schreiben, und wir senden sie Ihnen erneut.
Oder verfolgen Sie direkt auf der Website Ihres Versanddienstleisters:
Häufig gestellte Fragen Sendungs-Tracking – Häufig gestellte Fragen
01Ich habe keine Sendungsnummer erhalten – was soll ich tun?
Bei Standardversand wird eine Sendungsnummer erst nach Verzollung Ihres Pakets in Kalifornien und Übergabe an FedEx oder UPS ausgestellt. Dies geschieht etwa in Woche 4–5. Wenn Sie sich in diesem Zeitfenster befinden, bitten wir um Geduld – Ihr Paket ist wahrscheinlich noch im Seetransit oder in der Verzollung.
Bei Expressversand sollten Sie die Sendungsnummer innerhalb von 2–4 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung erhalten. Falls nicht, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Bei Expressversand sollten Sie die Sendungsnummer innerhalb von 2–4 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung erhalten. Falls nicht, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
02Meine Sendungsnummer zeigt „keine Informationen verfügbar“ – ist das normal?
Ja, das ist in den frühen Stadien völlig normal. Trägersysteme können 24–48 Stunden benötigen, um sich nach Generierung der Sendungsnummer zu aktualisieren. Falls Ihre Nummer nach 3 Arbeitstagen keine Aktualisierungen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns darum kümmern.
03Mein Paket ist im Zoll stecken geblieben – was passiert jetzt?
Die Zollabfertigung wird von unserem US-amerikanischen Logistikpartner bearbeitet und dauert normalerweise 2–5 Geschäftstage. In einigen Fällen können die Zollbehörden zusätzliche Unterlagen anfordern — falls dies geschieht, kontaktieren wir Sie direkt. Falls Ihr Paket länger als 10 Geschäftstage ohne Update stecken bleibt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
04Kann ich ein Lagerupdate erhalten, während mein Paket noch auf dem Meer ist?
Ja. Während der Seetransitphase verfolgen wir Ihren Container mit Schiffs-GPS-Systemen. Die Standard-Speditionsverfolgung ist in dieser Phase nicht verfügbar. Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, und wir stellen Ihnen ein Lagerupdate des Schiffes innerhalb von 24 Geschäftsstunden zur Verfügung.
05Mein Tracking zeigt "Zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten.
Falls Ihr Paket als zugestellt markiert ist, sich aber nicht finden lässt, überprüfen Sie zunächst Ihr Grundstück, Ihre Nachbarn oder die Empfangshalle Ihres Gebäudes. Spediteure scannen Pakete manchmal einige Stunden vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt. Falls Sie es innerhalb von 24 Stunden immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum — nach dieser Frist können wir keinen Anspruch bei der Spedition einreichen.
06Meine Bestellung ist nach 6 Wochen nicht angekommen — was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 6 Wochen nach dem Kauf (Standardversand) eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Falls Ihr Paket nicht innerhalb von 90 Tagen zugestellt werden kann, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Wir werden alles tun, um Ihre Sendung zunächst zu lokalisieren.
Noch mehr Hilfe nötig?
Unser Team ist hier, um Sie bei der Verfolgung Ihrer Bestellung in jeder Phase zu unterstützen – vom Seetransport bis zu Ihrer Haustür. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an, um die schnellstmögliche Antwort zu erhalten.
📞 +1 800-901-9318 · Mo–So, 9–18 Uhr CST · Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden