الشحن
آخر تحديث: 30 مارس 2026
في Pinlighting، نلتزم بتقديم معلومات شحن واضحة وشفافة قبل تقديم طلبك. يرجى قراءة السياسة أدناه بعناية لفهم أوقات المعالجة والطرق الشحن وأوقات التسليم والشروط ذات الصلة.
1. معالجة الطلب والإرسال
- وقت المعالجة: يتم عادةً معالجة الطلبات وإرسالها في غضون 2–4 أيام عمل بعد الشراء.
- معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تره، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المهم.
- مصدر الشحن: يتم تصنيع وشحن منتجاتنا من مصنعنا في الصين إلا إذا تم نصه بوضوح على صفحة المنتج.
- طرود متعددة: قد تصل بعض الطلبات في أكثر من طرد واحد بناءً على حجم المنتج أو متطلبات التغليف أو ترتيبات الناقل.
يرجى ملاحظة: بعض المنتجات يتم تصنيعها حسب الطلب. إذا كان المنتج يتطلب وقتاً إضافياً للإنتاج، سيتم الإشارة إلى ذلك على صفحة المنتج حيث ينطبق. نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو FPO.
2. طرق الشحن
الشحن العادي
- وقت التسليم المتوقع: تقريباً 4–6 أسابيع
- يتم شحن الطلبات بواسطة النقل البحري إلى الولايات المتحدة أولاً، ثم يتم تحويلها إلى ناقل محلي مثل FedEx أو UPS للتسليم النهائي
- بالنسبة لطلبيات الشحن القياسي المُسلّمة إلى الولايات المتحدة، لا يحتاج العملاء إلى دفع رسوم جمركية إضافية أو رسوم جمركية أو رسوم ذات صلة عند التسليم
- يحتاج العملاء فقط إلى الانتظار لاستقبال الطرد على عنوان التسليم المُدخل في صفحة الدفع
شحن معجل
- الوقت المتوقع للتسليم: حوالي 1-3 أسابيع تقريباً
- يتم شحن الطلبات بواسطة النقل الجوي
- يتم إتمام التسليم النهائي من قبل شركة الشحن المحددة، مثل UPS أو FedEx أو DHL أو EMS أو أي مزود خدمات لوجستية آخر متاح
- الشحن السريع هو خدمة مدفوعة، والتكلفة الدقيقة تظهر في صفحة الدفع أو يتم تأكيدها قبل الدفع عند الانطباق
إشعار الشحن إلى الشرق الأوسط
نظراً للنزاع الجاري في الشرق الأوسط، يتعرّض طرق الشحن إلى المنطقة لاضطرابات. ونتيجة لذلك، تتأثر تكاليف الشحن وأوقات التسليم حالياً بظروف خارجة عن سيطرتنا (قوة قاهرة). أوقات التسليم إلى وجهات الشرق الأوسط تقديرات فقط، وقد يستغرق التسليم الفعلي وقتاً أطول من المعتاد.
أوقات التسليم المقدّرة من تاريخ طلبك (شاملة وقت الإنتاج):
- الإمارات العربية المتحدة: الشحن العادي (الشحن البحري) حوالي 7-10 أسابيع؛ الشحن المعجّل (الشحن الجوي) حوالي 4-6 أسابيع.
- المملكة العربية السعودية وقطر والكويت والبحرين وعمّان: الشحن القياسي (الشحن البحري) حوالي 10-14 أسبوعاً؛ الشحن المعجّل (الشحن الجوي) حوالي 4-6 أسابيع. \n
بالنسبة لهذه الوجهات، تأخذ أوقات التسليم المقدّرة في هذا الإشعار الأولوية على أي أوقات تسليم أخرى موضحة في مكان آخر على هذه الصفحة أو عند الدفع. تبقى معدّلات الشحن كما هي موضحة عند الدفع. قد تواجه التسليمات إلى دول أخرى في المنطقة تأخيرات أيضاً. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، سنتصل بك بتحديث.
3. رسوم الشحن
الشحن القياسي: مجاني أو مفروض كما هو معروض في صفحة الدفع، حسب المقصد وشروط الطلب.
الشحن السريع: يتم تطبيق رسوم إضافية. تُعرض الرسوم الدقيقة للشحن السريع في صفحة الدفع أو يتم تأكيدها من قبل فريقنا قبل الدفع، حسب المقصد وحجم الطرد وقيمة الطلب.
إذا كان طلبك مؤهلاً للشحن القياسي إلى الولايات المتحدة، فإن عملية الشحن تتضمن النقل إلى الولايات المتحدة والتخليص الجمركي والتسليم المحلي النهائي.
4. الجمارك والرسوم والرسوم الجمركية
بالنسبة للطلبات المُرسلة إلى الولايات المتحدة عبر الشحن القياسي، لا يحتاج العملاء إلى دفع رسوم جمركية إضافية أو رسوم جمركية أو رسوم استيراد ذات صلة عند التسليم.
لطلبيات الشحن القياسية هذه، سنغطي الرسوم الجمركية المعمول بها والرسوم ذات الصلة كجزء من ترتيب الشحن لدينا، لذلك يحتاج العميل فقط إلى الانتظار في المنزل لاستقبال الطرد.
للدول الأخرى أو طرق الشحن المختلفة، قد يختلف معاملة الجمارك حسب اللوائح المحلية وممارسات شركات الشحن والخيار المختار للشحن. إذا كانت هناك حاجة لمعلومات جمركية إضافية لوجهة معينة، يمكن للعملاء التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
5. ملاحظات التسليم
- أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو تأخير الناقل أو فترات الذروة أو عوامل لوجستية أخرى خارج سيطرتنا المباشرة.
- إذا لم يتم تحديث التتبع فوراً بعد الشحن، قد يكون ذلك لأن الطرد لا يزال قيد الترحيل قبل التسليم النهائي للناقل.
- قد تتطلب منتجات الإضاءة الكبيرة أو الهشة وقتاً إضافياً للتعامل معها أثناء النقل.
6. سياسة إلغاء الطلب
خلال 48 ساعة: يمكن عادةً إلغاء الطلبات مجاناً للحصول على استرجاع كامل للمبلغ.
بعد 48 ساعة أو عند الشحن: قد لا يكون الإلغاء ممكناً بعد الآن. إذا تمت الموافقة على الإلغاء بعد بدء المعالجة، قد يتم خصم تكاليف المعالجة أو الإنتاج أو الشحن حسب الحالة.
يرجى الملاحظة: إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن معالجة أي استرجاع أموال إلا وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا بعد إرجاع المنتج بنجاح.
7. سياسة عنوان الشحن
- خلال 48 ساعة من تقديم الطلب: يمكن عادةً إجراء تغييرات على العنوان قبل الشحن دون تكاليف إضافية.
- بعد 48 ساعة: سنحاول تنسيق التغيير، لكن لا يمكننا ضمان أنه سيكون ممكناً.
- بعد استلام الناقل: قد تؤدي تغييرات العنوان إلى رسوم إعادة التوجيه التي يفرضها الناقل، ويجب دفع هذه الرسوم قبل ترتيب إعادة التوجيه.
تأكد من أن عنوان الشحن صحيح عند تقديم طلبك. نحن لسنا مسؤولين عن مشاكل التسليم الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة المقدمة عند الدفع.
8. تتبع الطلب
تتضمن جميع الطلبات المؤهلة معلومات التتبع. سيتم إرسال رقم التتبع الخاص بك بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
إذا لم تتمكن من العثور على بريد التتبع، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو اتصل بنا على info@pinlighting.com.
9. مشاكل التسليم
الطرد مشار إليه بـ "تم التسليم" لكن لم يتم استلامه
يرجى التحقق أولاً حول ممتلكاتك ومع أفراد الأسرة أو الجيران. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، اتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.
تالف في الطريق
إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الدعم.
فقد في الطريق
إذا تم تأكيد فقدان الطرد في الطريق، سنعمل مع موفر الخدمات اللوجستية ونساعد في توفير حل مناسب بناءً على الحالة.
تأخر التسليم
في حالة تأخر شحن كبير، سيساعدك فريقنا في التحقق من حالة الشحنة وتقديم تحديثات متى كان ذلك متاحاً.
المناطق النائية والبعيدة في كندا
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
10. اتصل بنا
الهاتف: +1 800-901-9318
البريد الإلكتروني: info@pinlighting.com
عنوان المكتب: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
يرجى ملاحظة: هذا هو عنوان مكتبنا للتواصل مع العملاء والمراسلات التجارية. وليس مصدر الشحن لجميع الطلبات.