Pinlighting · Uw Bestelling Onderweg
Kies Uw Verzendmethode
Volg Uw Bestelling
Elegantie volgt de mooiste route. Volg de uwe in één klik — onderstaande gids toont wat u op elk stadium kunt zien, welke verzendmethode u ook heeft gekozen.
Standaardverzending Zeevrachtvervoer · 4–6 weken GRATIS
Versnelde Verzending Lucht / Express · 1–3 weken Betaalde Upgrade
Standaardverzending — Hoe Volgen Werkt Uw Ordertraject (4–6 Weken)
📦
Bestelling Bevestigd & Ingepakt Uw bestelling wordt in onze fabriek verwerkt en ingepakt voor oceaantransport. U ontvangt een bevestigingse-mail van Pinlighting. Dag 1–4 · Verwerking
🚢
Oceaanvracht Vertrokken — Container Verzonden Uw pakket is geladen in een verzendcontainer en vertrekt van onze Aziatische haven. Tijdens deze fase wordt het volgen van de zending gedaan via schips-GPS — niet via een standaard dragnummer. Wilt u een verzendupdate tijdens deze fase ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zoeken de locatie van het schip voor u op. Week 1–4 · Oceaanvervoer
🏛️
Aangekomen in Californië — Wacht op Douaneverwerking De container is aangekomen in een Californische haven (Los Angeles / Long Beach). Uw pakket bevindt zich nu in het Amerikaanse douaneverkeersproces. Dit duurt doorgaans enkele dagen maar kan variëren. Gedurende deze fase is nog geen tracking-nummer van een vervoerder beschikbaar. Neem alstublieft contact met ons op als u een statusupdate nodig heeft — we controleren de douaneverkeringsstatus rechtstreeks voor u. Week 4–5 · Douaneverwerking
✅
Douane Goedgekeurd — Opgehaald door FedEx / UPS Zodra de douaneverwerking is voltooid, haalt FedEx of UPS uw pakket op van onze Californische faciliteit. Op dat moment wordt een tracking-nummer verstrekt en per e-mail naar u verzonden. U kunt uw bezorging vervolgens in real time volgen op de website van de vervoerder of via 17Track. Week 5 · Ophaling door Vervoerder
🏠
Onderweg naar Bezorging — Afgeleverd bij Uw Deur FedEx of UPS bezorgt het pakket op uw adres. U kunt het laatste traject in real time volgen. Indien uw pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is aangetroffen, neem dan alstublieft contact met ons op binnen 7 dagen. Week 5–6 · Eindaflevering
📡 Voor Douaneverificatie — Neem Contact Met Ons Op Voor Schipsvolging
Als uw bestelling nog op zee is of wacht op de haven van Californië, heeft uw pakket nog geen FedEx- of UPS-volgnummer. Wij volgen uw container via schips-GPS-systemen. Stuur ons een e-mail met uw ordernummer en wij antwoorden binnen 24 uur (ma–zo) met een locatieupdate.
📦 Na Douaneverificatie — Volg op Dragerwebsite of 17Track
Zodra FedEx of UPS uw pakket in Californië heeft opgehaald, ontvangt u een volgnummer per e-mail. U kunt het pakket vervolgens volgen via de onderstaande koppelingen.
Of volg direct op de website van de verzender:
Snelverzending — Hoe volgen werkt Uw bestellingreis (1–3 weken)
📦
Bestelling bevestigd & verzonden Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden binnen 2–4 werkdagen. U ontvangt een verzendbevestigingsmail met uw volgnummer. Dag 1–4 · Verwerking
✈️
Onderweg — Luchtvervoer Uw pakket wordt verzonden via UPS, FedEx, DHL, EMS of Post Airline afhankelijk van uw bestemming. U kunt in real-time volgen vanaf het moment dat het wordt verzonden met het volgnummer in uw e-mail. Week 1–3 · Onderweg
🏠
Bezorgd aan uw deur Uw verzender bezorgt het pakket op uw adres. Als het als bezorgd is gemarkeerd maar niet is gevonden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met uw volgnummer zodat wij u kunnen helpen. Week 1–3 · Definitieve bezorging
🔍 Uw volgnummer staat in uw verzendmail
Controleer uw inbox voor een verzendbevestiging van info@pinlighting.com. Kunt u deze niet vinden, controleer dan uw spammap. U kunt ons ook een e-mail sturen met uw ordernummer en wij sturen het opnieuw.
Of volg direct op de website van uw verzender:
Veelgestelde Vragen Volgnummer Veelgestelde Vragen
01Ik heb geen volgnummer ontvangen — wat moet ik doen?
Bij standaardverzending wordt een volgnummer alleen uitgegeven nadat uw pakket de Amerikaanse douane in Californië heeft doorlopen en door FedEx of UPS wordt opgehaald. Dit gebeurt rond week 4–5. Als u binnen dit tijdvenster bent, wacht u geduldig — uw pakket is waarschijnlijk nog in oceaantransit of douaneverwerking.
Bij snelverzending ontvangt u een volgnummer binnen 2–4 werkdagen na uw bestelling. Als dat niet het geval is, controleer dan uw spammap of stuur ons een e-mail met uw ordernummer.
Bij snelverzending ontvangt u een volgnummer binnen 2–4 werkdagen na uw bestelling. Als dat niet het geval is, controleer dan uw spammap of stuur ons een e-mail met uw ordernummer.
02Mijn volgnummer geeft "geen informatie beschikbaar" aan — is dat normaal?
Ja, dit is normaal in de beginstadia. Verzendstelsels kunnen 24–48 uur nodig hebben om bij te werken nadat het volgnummer is gegenereerd. Als uw nummer na 3 werkdagen geen updates weergeeft, neem dan contact met ons op en wij onderzoeken het.
03Mijn pakket zit vast in de douane — wat gebeurt er nu?
Douaneverwerking wordt door onze Amerikaanse logistieke partner afgehandeld en duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen. In sommige gevallen kan de douane aanvullende documentatie aanvragen — als dit gebeurt, nemen we rechtstreeks contact met u op. Als uw pakket langer dan 10 werkdagen lijkt vast te zitten zonder update, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
04Kan ik een locatie-update krijgen terwijl mijn pakket nog op zee is?
Ja. Tijdens de oceaantransitfase volgen we uw container via vaartuig-GPS-systemen. Standaard vervoerdervolgering is niet beschikbaar tijdens deze fase. E-mail ons alstublieft met uw ordernummer en we geven u een vaartuiglocatie-update binnen 24 werkdagen.
05Mijn tracking toont "Bezorgd" maar ik heb mijn pakket niet ontvangen.
Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, controleer dan eerst uw eigendom, bij buren of bij de receptie van uw gebouw. Vervoerders scannen pakketten soms enkele uren vóór daadwerkelijke bezorging als bezorgd. Als u het nog steeds niet kunt vinden binnen 24 uur, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen na de gemarkeerde bezorgdatum — na deze periode kunnen we geen claim indienen bij de vervoerder.
06Mijn bestelling is na 6 weken niet aangekomen — wat moet ik doen?
Als uw bestelling niet binnen 6 weken na aankoop (standaardverzending) is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als uw pakket niet binnen 90 dagen kan worden bezorgd, zullen we uw bestelling annuleren en u een volledige terugbetaling geven. We doen ons uiterste best om uw zending eerst op te sporen.
Hebt u nog steeds hulp nodig?
Ons team helpt u graag bij het volgen van uw bestelling in elke fase — van oceaanvracht tot uw voordeur. Voeg uw ordernummer in uw bericht in voor het snelste antwoord.
📞 +1 800-901-9318 · Ma–zo, 09:00–18:00 CST · Antwoord binnen 24 werkdagen