Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 30 mars 2026
På Pinlighting är vi engagerade i att tillhandahålla tydlig och transparent leveransinformation innan du lägger din beställning. Läs policyn nedan noggrant för att förstå våra behandlingstider, leveransmetoder, leveranstidslinjer och relaterade villkor.
1. Orderbehandling & försändelse
- Behandlingstid: Beställningar behandlas och skickas normalt inom 2–4 arbetsdagar efter köpet.
- Spårningsinformation: När din beställning har skickats skickas ett spårningsnummer till din e-post. Om du inte ser det, kontrollera din skräp- eller skräpmapp.
- Leveransursprung: Våra produkter tillverkas och skickas från vår fabrik i Kina såvida det inte är tydligt anges annat på produktsidan.
- Flera paket: Vissa beställningar kan komma i mer än ett paket beroende på produktstorlek, förpackningskrav eller transportörarrangemang.
Observera: Vissa produkter tillverkas på beställning. Om en produkt kräver extra produktionstid kommer detta att anges på produktsidan där tillämpligt. Vi skickar inte till PO-boxar, APO eller FPO-adresser.
2. Leveransmetoder
Standardfrakt
- Uppskattat leveranstid: cirka 4–6 veckor
- Beställningar skickas med sjöfrakt till USA först, sedan överförs till en lokal transportörer såsom FedEx eller UPS för slutlig leverans
- För standardleveranser till USA behöver kunder inte betala några ytterligare importtullar, tullgebyrningar eller relaterade avgifter vid leverans
- Kunder behöver bara vänta på att paketet anländer till leveransadressen som angavs vid kassan
Snabb frakt
- Uppskattat leveranstid: cirka 1–3 veckor
- Beställningar skickas med luftfrakt
- Slutlig leverans genomförs av det tilldelade transportföretaget, såsom UPS, FedEx, DHL, EMS eller annan tillgänglig logistikleverantör
- Expressleverans är en betald tjänst, och den exakta kostnaden visas vid kassan eller bekräftas före betalning där tillämpligt
Leveransmeddelande Mellanöstern
På grund av den pågående konflikten i Mellanöstern är fraktvägar till regionen störda. Detta påverkar både fraktkostnader och leveranstider under omständigheter bortom vår kontroll (force majeure). Leveranstider till Mellanöstern är enbart uppskattningar, och faktisk leverans kan ta längre tid än vanligt.
Beräknade leveranstider från ditt orderdatum (inklusive produktionstid):
- Förenade Arabemiraten: Standard (sjöfrakt) cirka 7–10 veckor; Snabb (flygfrakt) cirka 4–6 veckor.
- Saudi-Arabien, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman: Standardleverans (sjöfrakt) cirka 10–14 veckor; Expressleverans (luftfrakt) cirka 4–6 veckor. \n
För dessa destinationer gäller de leveranstider som anges i detta meddelande före andra leveranstider som visas på denna sida eller vid kassan. Fraktavgifter förblir som visade vid kassan. Leveranser till andra länder i regionen kan också bli försenade. Om din beställning blir betydligt försenad kommer vi att kontakta dig med en uppdatering.
3. Leveransavgifter
Standardleverans: Gratis eller debiterad enligt visas vid kassan, beroende på destination och ordervillkor.
Expressleverans: Ytterligare avgifter gäller. Den exakta expressleveransavgiften visas vid kassan eller bekräftas av vårt team före betalning, beroende på destination, paketstorlek och ordervärde.
Om din beställning kvalificerar sig för standardleverans till USA inkluderar leveransprocessen transport till USA, tullklarering och slutlig lokal leverans.
4. Tullar, importavgifter & importgebyrerna
För beställningar som skickas till USA via standardleverans behöver kunder inte betala några ytterligare importtullar, tullgebyrernas eller relaterade importavgifter vid leverans.
För dessa standardleveranser täcker vi de tillämpliga importtullarna och relaterade avgifter som en del av vår leveransarrangemang, så kunden behöver bara vänta hemma på att paketet anländer.
För andra länder eller leveransmetoder kan tullbehandlingen variera beroende på lokala regler, transportföretagets praxis och vald leveransalternativ. Om ytterligare tullinformation krävs för en specifik destination kan kunder kontakta oss före beställning.
5. Leveransanmärkningar
- Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullklarering, väderförhållanden, förseningar från transportören, högsäsonger eller andra logistikfaktorer utanför vår direkta kontroll.
- Om spårningen inte uppdateras omedelbar efter försändelse kan det bero på att paketet fortfarande är under transport före slutgiltig överlämnelse till transportören.
- Stora eller ömtåliga belysningsprodukter kan kräva extra hanteringstid under transporten.
6. Policy för Annullering av Beställning
Inom 48 timmar: Beställningar kan vanligtvis annulleras utan kostnad för full återbetalning.
Efter 48 timmar eller när försändelsen är skickad: Annullering kanske inte längre är möjlig. Om annullering fortfarande godkänns efter att bearbetningen har börjat kan relaterade hanterings-, produktions- eller fraktkostnader dras av där tillämpligt.
Observera: Om en beställning redan har skickats kan eventuell återbetalning endast behandlas enligt vår returpolicy när varan är framgångsrikt returnerad.
7. Policy för Leveransadress
- Inom 48 timmar från beställningstillfället: Adressändringar kan vanligtvis göras före försändelsen utan kostnad.
- Efter 48 timmar: Vi försöker koordinera ändringen, men kan inte garantera att det är möjligt.
- Efter att transportören hämtats upp: Adressändringar kan resultera i omdirigeringskostnader från transportören, och dessa kostnader måste betalas innan omdirigering kan genomföras.
Se till att din leveransadress är korrekt när du lägger din beställning. Vi är inte ansvariga för leveransproblem som orsakas av felaktig adressinformation som angetts vid kassan.
8. Orderspårning
Alla berättigade beställningar innehåller spårningsinformation. Ditt spårningsnummer mailas till dig när din beställning har skickats.
Om du inte kan hitta spårningsemailet kontrollerar du din skräpmapp eller kontaktar oss på info@pinlighting.com.
9. Leveransproblem
Paket märkt "Levererad" men inte mottagen
Kontrollera först omkring din bostad och fråga hushållsmedlemmar eller grannar. Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du oss inom 7 dagar från leveransdatumet så vi kan assistera vidare.
Skadad under transporten
Om din beställning anländer skadad kontaktar du oss omedelbar med foton på produkten och förpackningen så vi kan granska problemet och ge stöd.
Försvunnet under transporten
Om ett paket bekräftas försvunnet under transporten hjälper vi till att arbeta med logistikleverantören och hitta lämplig lösning baserat på situationen.
Försenad leverans
Om det finns en betydande leveransfördröjning kommer vårt team att hjälpa till med att kontrollera försändelsestatus och ge uppdateringar när de är tillgängliga.
Avlägsen och landsbygdsområden i Kanada
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
10. Kontakta oss
Telefon: +1 800-901-9318
E-post: info@pinlighting.com
Kontoradress: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Observera: Detta är vår kontorsadress för kundkommunikation och affärskorrespondens. Det är inte leveransursprunget för alla beställningar.