Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r.
W Pinlighting jesteśmy zaangażowani w dostarczenie jasnych i przejrzystych informacji o wysyłce przed złożeniem zamówienia. Przeczytaj poniższą politykę ostrożnie, aby zrozumieć nasze czasy przetwarzania, metody wysyłki, harmonogramy dostawy i warunki pokrewne.
1. Przetwarzanie zamówienia i wysyłka
- Czas przetwarzania: Zamówienia są zwykle przetwarzane i wysyłane w ciągu 2–4 dni roboczych po dokonaniu zakupu.
- Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.
- Origen wysyłki: Nasze produkty są wytwarzane i wysyłane z naszej fabryki w Chinach, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na stronie produktu.
- Przesyłki wieloczęściowe: Niektóre zamówienia mogą dotrzeć w więcej niż jednym opakowaniu w zależności od rozmiaru produktu, wymagań opakowania lub ustaleń z przewoźnikiem.
Uwaga: Niektóre produkty są wytwarzane na zamówienie. Jeśli produkt wymaga dodatkowego czasu produkcji, będzie to wskazane na stronie produktu, gdzie to dotyczy. Nie wysyłamy na adresy skrzynek pocztowych, APO ani FPO.
2. Metody wysyłki
Standardowa Wysyłka
- Szacunkowy czas dostawy: około 4–6 tygodni
- Zamówienia wysyłane są transportem morskim do Stanów Zjednoczonych, a następnie przekazywane lokalnym kurierom, takim jak FedEx lub UPS, do ostatecznej dostawy
- W przypadku zamówień ze standardową wysyłką dostarczanych do Stanów Zjednoczonych klienci nie muszą płacić dodatkowych ceł importowych, opłat celnych ani powiązanych opłat przy dostawie
- Klienci muszą jedynie czekać na przesyłkę do adresu dostawy podanego podczas regulowania zamówienia
Wysyłka ekspresowa
- Szacunkowy czas dostawy: około 1–3 tygodni
- Zamówienia wysyłane są transportem lotniczym
- Ostateczna dostawa jest realizowana przez przypisanego przewoźnika, takiego jak UPS, FedEx, DHL, EMS lub innego dostępnego dostawcy logistycznego
- Wysyłka przyspieszona to usługa płatna, a dokładny koszt jest wyświetlany przy kasie lub potwierdzony przed płatnością w stosownych przypadkach
Powiadomienie o wysyłce na Bliski Wschód
Ze względu na trwający konflikt na Bliskim Wschodzie szlaki wysyłki do regionu są przerwane. W rezultacie zarówno koszty transportu, jak i czasy dostawy są obecnie dotknięte okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą (siła wyższa). Czasy dostawy do celów na Bliskim Wschodzie to jedynie szacunki, a rzeczywista dostawa może potrwać dłużej niż zwykle.
Szacunkowe czasy dostawy od daty złożenia zamówienia (łącznie z czasem produkcji):
- Zjednoczone Emiraty Arabskie: Standard (transport morski) około 7–10 tygodni; Ekspresowo (transport lotniczy) około 4–6 tygodni.
- Arabia Saudyjska, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Oman: Standardowa (transport morski) około 10–14 tygodni; Przyspieszona (transport lotniczy) około 4–6 tygodni. \n
W przypadku tych celów szacunkowe czasy dostawy podane w tym powiadomeniu mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi czasami dostawy wyświetlanymi w innym miejscu na tej stronie lub podczas kasy. Stawki wysyłki pozostają takie, jak pokazane podczas kasy. Dostawy do innych krajów w regionie mogą również doświadczyć opóźnień. Jeśli Twoje zamówienie zostanie znacznie opóźnione, skontaktujemy się z Tobą z aktualizacją.
3. Opłaty za wysyłkę
Wysyłka standardowa: Bezpłatna lub opłacona, jak wyświetlono przy kasie, w zależności od miejsca przeznaczenia i warunków zamówienia.
Wysyłka przyspieszona: Obowiązują dodatkowe opłaty. Dokładna opłata za wysyłkę przyspieszoną jest wyświetlana przy kasie lub potwierdzona przez nasz zespół przed płatnością, w zależności od miejsca przeznaczenia, rozmiaru paczki i wartości zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do standardowej wysyłki do Stanów Zjednoczonych, proces wysyłki obejmuje transport do USA, odprawę celną i ostateczną dostawę lokalną.
4. Cła, opłaty importowe i podatki
W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych standardową przesyłką, klienci nie muszą płacić dodatkowych ceł importowych, opłat celnych lub związanych z nimi opłat importowych przy dostarczeniu.
W przypadku tych standardowych zamówień wysyłkowych my pokrywamy stosowne cła importowe i powiązane opłaty w ramach naszej usługi wysyłkowej, więc klient czeka na paczkę w domu.
W przypadku innych krajów lub metod wysyłki traktowanie celne może się różnić w zależności od przepisów lokalnych, praktyk przewoźnika i wybranej opcji wysyłki. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje celne dla konkretnego miejsca docelowego, klienci mogą się z nami skontaktować przed złożeniem zamówienia.
5. Uwagi dotyczące dostarczania
- Czasy dostarczenia są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na odprawę celną, warunki pogodowe, opóźnienia przewoźnika, sezony szczytowe lub inne czynniki logistyczne pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.
- Jeśli śledzenie nie aktualizuje się natychmiast po wysłaniu, może to oznaczać, że paczka jest jeszcze w transporcie przed ostatecznym przekazaniem przewoźnikowi.
- Duże lub delikatne produkty oświetleniowe mogą wymagać dodatkowego czasu na obsługę transportu.
6. Anulowanie zamówienia
W ciągu 48 godzin: Zamówienia zwykle mogą być anulowane bezpłatnie ze pełnym zwrotem środków.
Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu: Anulowanie może już nie być możliwe. Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone po rozpoczęciu przetwarzania, powiązane koszty obsługi, produkcji lub wysyłki mogą zostać potrącone w stosownych przypadkach.
Uwaga: Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwrot środków może być przetworzony wyłącznie zgodnie z naszą polityką zwrotów po pomyślnym zwrocie przedmiotu.
7. Polityka adresu dostawy
- W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia: Zmiany adresu można zwykle dokonać przed wysyłką bez dodatkowych opłat.
- Po 48 godzinach: Postaramy się koordynować zmianę, ale nie możemy jej gwarantować.
- Po przejęciu zamówienia przez kuriera: Zmiana adresu może wiązać się z opłatami za przekierowanie naliczanymi przez kuriera, które muszą być opłacone przed przekierowaniem.
Upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z dostawą spowodowane błędnymi informacjami adresowymi podanymi przy kasie.
8. Śledzenie zamówienia
Wszystkie uprawnione zamówienia zawierają informacje o śledzeniu. Numer śledzenia zostanie wysłany na Twój adres e-mail po wysłaniu zamówienia.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail ze śledzeniem, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami na adres info@pinlighting.com.
9. Problemy z dostawą
Paczka oznaczona jako "Dostarczona", ale nie otrzymana
Najpierw sprawdź wokół swojej nieruchomości oraz z członkami gospodarstwa domowego lub sąsiadami. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy, abyśmy mogli Ci dalej pomóc.
Uszkodzenie podczas transportu
Jeśli Twoje zamówienie przyjedzie uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie ze zdjęciami produktu i opakowania, abyśmy mogli przeanalizować problem i udzielić pomocy.
Zaginęło podczas transportu
Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona podczas transportu, współpracujemy z dostawcą logistycznym i wspieramy odpowiednią rozdzielczość na podstawie sprawy.
Opóźniona dostawa
Jeśli pojawi się znaczące opóźnienie w wysyłce, nasz zespół pomoże sprawdzić status przesyłki i dostarczy aktualizacje, gdy tylko będą dostępne.
Obszary odległe i wiejskie w Kanadzie
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
10. Kontakt
Telefon: +1 800-901-9318
Email: info@pinlighting.com
Adres biurowy: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Uwaga: To jest nasz adres biurowy służący do komunikacji z klientami i korespondencji biznesowej. Nie jest to punkt wysyłki dla wszystkich zamówień.