Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 30 mars 2026
På Pinlighting är vi dedikerade till att tillhandahålla tydlig och transparent fraktinformation innan du lägger din beställning. Läs vår policy nedan noggrant för att förstå våra bearbetningstider, fraktmetoder, leveranstidslinjer och relaterade villkor.
1. Beställningsbehandling och försändelse
- Bearbetningstid: Beställningar bearbetas och skickas normalt inom 2–4 arbetsdagar efter köpet.
- Spårningsinformation: När din beställning har skickats skickas ett spårningsnummer till din e-post. Om du inte ser det, kontrollera din skräp- eller skräpmapp.
- Ursprung för försändelse: Våra produkter tillverkas och skickas från vår fabrik i Kina om inte annat tydligt anges på produktsidan.
- Flera paket: Vissa beställningar kan komma i mer än ett paket beroende på produktstorlek, förpackningskrav eller transportöravtal.
Observera: Vissa produkter tillverkas på beställning. Om en produkt kräver extra tillverkningstid kommer detta att anges på produktsidan där tillämpligt. Vi skickar inte till postlådor, militära adresser (APO) eller federala postlådor (FPO).
2. Fraktmetoder
Standardfrakt
- Beräknad leveranstid: cirka 4–6 veckor
- Beställningar skickas med sjöfrakt till USA först och överförs sedan till en lokal transportör såsom FedEx eller UPS för slutlig leverans
- För standardfrakt-beställningar som levereras till USA behöver kunderna inte betala ytterligare importtullar, tullkostnader eller relaterade avgifter vid leverans
- Kunderna behöver bara vänta på att paketet anländer till den leveransadress som angavs vid kassan
Expederad frakt
- Beräknad leveranstid: cirka 1–3 veckor
- Beställningar skickas med luftfrakt
- Den slutliga leveransen slutförs av den tilldelande transportören, såsom UPS, FedEx, DHL, EMS eller en annan tillgänglig logistikleverantör
- Snabb frakt är en betald tjänst och den exakta kostnaden visas vid kassan eller bekräftas innan betalning där tillämpligt
3. Fraktavgifter
Standardfrakt: Gratis eller debiterad enligt vad som visas vid kassan, beroende på destination och beställningsvillkor.
Snabb frakt: Ytterligare avgifter gäller. Den exakta avgiften för snabb frakt visas vid kassan eller bekräftas av vårt team före betalning, beroende på destination, pakststorlek och ordervärde.
Om din beställning är berättigad till standardfrakt till USA omfattar fraktprocessen transport till USA, tullklarering och slutlig lokal leverans.
4. Tullar, importavgifter och importavgifter
För beställningar som skickas till USA via standardfrakt behöver kunderna inte betala ytterligare importtullar, tullkostnader eller relaterade importavgifter vid leverans.
För dessa standardfrakt-beställningar täcker vi de tillämpliga importtullarna och relaterade kostnader som en del av vårt fraktarrangemang, så kunden bara behöver vänta hemma på att paketet anländer.
För andra länder eller fraktmetoder kan tullbehandlingen variera beroende på lokala bestämmelser, transportörsmetoder och vald fraktoption. Om ytterligare tullinformation krävs för ett specifikt destination kan kunderna kontakta oss innan de lägger en beställning.
5. Leverantsanteckningar
- Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullklarering, väderförhållanden, förseningar från transportörer, högsäsonger eller andra logistikfaktorer utanför vår direkta kontroll.
- Om spårningen inte uppdateras omedelbar efter försändelsen kan det bero på att paketet fortfarande är under transport innan den slutliga överlämnningen till transportören.
- Stora eller ömtåliga belysningsprodukter kan kräva extra hanteringstid under transporten.
6. Avbeställning av order
Inom 48 timmar: Beställningar kan vanligtvis avbeställas utan kostnad för full återbetalning.
Efter 48 timmar eller när förpackningen är skickad: Avbeställning kanske inte längre är möjlig. Om avbeställning fortfarande godkänns efter att bearbetningen har påbörjats kan relaterade hantering-, produktions- eller fraktkostnader dras av där tillämpligt.
Observera: Om en beställning redan har skickats kan återbetalning endast behandlas enligt vår returpolicy efter att artikeln har returnerats.
7. Policy för leveransadress
- Inom 48 timmar efter beställning: Adressändringar kan vanligtvis göras utan kostnad innan försändelsen skickas.
- Efter 48 timmar: Vi försöker samordna ändringen, men kan inte garantera att det är möjligt.
- Efter att transportören har hämtat paketet: Adressändringar kan resultera i omdirigerings avgifter från transportören, och dessa avgifter måste betalas innan omdirigering kan ordnas.
Se till att din leveransadress är korrekt när du lägger din beställning. Vi är inte ansvariga för leveransproblem orsakade av felaktig adressinformation som angavs vid kassan.
8. Spårning av order
Alla berättigade beställningar inkluderar spårningsinformation. Ditt spårningsnummer skickas till dig via e-post när din beställning har skickats.
Om du inte kan hitta spårnings-e-postmeddelandet, kontrollera din skräpmapp eller kontakta oss på info@pinlighting.com.
9. Leveransproblem
Paket märkt "Levererad" men inte mottaget
Kontrollera först runt din fastighet och fråga hushållsmedlemmar eller grannar. Om du fortfarande inte kan hitta paketet kontaktar du oss inom 7 dagar från leveransdatumet så kan vi hjälpa vidare.
Skadad under transport
Om din beställning anländer skadad, kontakta oss omedelbar med foton av produkten och förpackningen så kan vi granska problemet och ge support.
Förlorad under transport
Om ett paket bekräftas vara förlorat under transport kommer vi att samarbeta med logistikleverantören och hjälpa till med en lämplig lösning baserat på situationen.
Försenad leverans
Om det är en betydande fördröjning i försändelsen hjälper vårt team till att kontrollera förpackningens status och tillhandahåller uppdateringar närhelst de är tillgängliga.
10. Kontakta oss
Telefon: +1 800-901-9318
E-post: info@pinlighting.com
Kontorsadress: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Observera: Det här är vår kontorsadress för kundkommunikation och affärskorrespondens. Det är inte ursprunget för försändelse för alla beställningar.