Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026
Pinlighting jest zaangażowana w dostarczanie jasnych i przejrzystych informacji dotyczących wysyłki przed złożeniem zamówienia. Prosimy dokładnie przeczytać poniższą politykę, aby zrozumieć nasze czasy przetwarzania, metody wysyłki, harmonogramy dostaw i warunki.
1. Przetwarzanie Zamówienia i Wysłanie
- Czas przetwarzania: Zamówienia są zwykle przetwarzane i wysyłane w ciągu 2–4 dni roboczych po zakupie.
- Informacje śledzące: Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany na Twoją skrzynkę pocztową. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.
- Źródło wysyłki: Nasze produkty są wytwarzane i wysyłane z naszej fabryki w Chinach, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
- Wiele paczek: Niektóre zamówienia mogą przybyć w kilku paczkach, w zależności od rozmiaru produktu, wymagań opakowaniowych lub ustaleń kuriera.
Uwaga: Niektóre produkty są wytwarzane na zamówienie. Jeśli produkt wymaga dodatkowego czasu produkcji, będzie to zaznaczone na stronie produktu, jeśli dotyczy. Nie wysyłamy na skrzynki pocztowe, adresy APO ani FPO.
2. Metody Wysyłki
Dostawa standardowa
- Szacunkowy czas dostawy: około 4–6 tygodni
- Zamówienia są wysyłane transportem morskim do Stanów Zjednoczonych, a następnie przekazywane lokalnym kurierom takim jak FedEx lub UPS w celu dostarczenia końcowego
- W przypadku standardowych zamówień wysyłkowych dostarczanych do Stanów Zjednoczonych klienci nie muszą płacić dodatkowych cła importowego, opłat celnych ani podobnych opłat przy dostawie
- Klienci muszą tylko czekać, aż paczka dotrze na adres dostawy podany przy kasie
Przesyłka ekspresowa
- Szacunkowy czas dostawy: około 1–3 tygodni
- Zamówienia są wysyłane transportem lotniczym
- Dostarczenie końcowe jest realizowane przez przydzielonego kuriera, takiego jak UPS, FedEx, DHL, EMS lub innego dostępnego dostawcy logistycznego
- Wysyłka ekspresowa jest płatną usługą, a dokładny koszt jest wyświetlany przy kasie lub potwierdzony przed zapłatą, jeśli dotyczy
3. Opłaty Wysyłkowe
Wysyłka Standardowa: Bezpłatna lub obciążana zgodnie z wyświetlanym kosztem przy kasie, w zależności od miejsca dostawy i warunków zamówienia.
Wysyłka Ekspresowa: Obowiązują dodatkowe opłaty. Dokładna opłata za wysyłkę ekspresową jest wyświetlana przy kasie lub potwierdzona przez nasz zespół przed zapłatą, w zależności od miejsca dostawy, rozmiaru paczki i wartości zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do wysyłki standardowej do Stanów Zjednoczonych, proces wysyłki obejmuje transport do USA, odprawy celne i dostarczenie lokalne.
4. Cła, Podatki i Opłaty Importowe
W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych Wysyłką Standardową klienci nie muszą płacić dodatkowych ceł importowych, opłat celnych ani związanych z nimi opłat importowych przy dostawie.
W przypadku tych standardowych zamówień wysyłkowych pokryjemy odpowiednie cła importowe i powiązane opłaty jako część naszego ubezpieczenia wysyłkowego, dlatego klient musi tylko czekać w domu na przybycie paczki.
W przypadku innych krajów lub metod wysyłki traktowanie celne może się różnić w zależności od przepisów lokalnych, praktyk kurierów i wybranej opcji wysyłki. Jeśli wymagane są dodatkowe informacje celne dla określonego miejsca dostawy, klienci mogą się z nami skontaktować przed złożeniem zamówienia.
5. Uwagi Dotyczące Dostawy
- Czasy dostaw są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na procedury celne, warunki pogodowe, opóźnienia przewoźników, szczyty sezonowe lub inne czynniki logistyczne pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.
- Jeśli śledzenie nie aktualizuje się natychmiast po wysyłce, może to oznaczać, że paczka wciąż znajduje się w transporcie przed ostatecznym przekazaniem przewoźnikowi.
- Duże lub kruche produkty oświetleniowe mogą wymagać dodatkowego czasu na obsługę w transporcie.
6. Anulowanie zamówienia
W ciągu 48 godzin: Zamówienia można zwykle anulować bezpłatnie ze zwrotem pełnej kwoty.
Po 48 godzinach lub po wysyłce: Anulowanie może być niemożliwe. Jeśli anulowanie zostanie zaaprobowane po rozpoczęciu przetwarzania, powiązane koszty obsługi, produkcji lub wysyłki mogą zostać potrącone, gdzie ma to zastosowanie.
Prosimy zwrócić uwagę: Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwrot może być przetworzony wyłącznie zgodnie z naszą polityką zwrotów po pomyślnym zwrocie towaru.
7. Polityka adresu dostawy
- W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia: Zmiany adresu można zwykle dokonać przed wysyłką bezpłatnie.
- Po 48 godzinach: Postaramy się skoordynować zmianę, ale nie możemy tego gwarantować.
- Po przejęciu przez przewoźnika: Zmiany adresu mogą skutkować opłatami za przekierowanie naliczonymi przez przewoźnika, które muszą zostać uiszczone przed dokonaniem przekierowania.
Proszę upewnić się, że adres dostawy jest dokładny podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z dostawą spowodowane nieprawidłowymi informacjami adresowymi podanymi podczas checkout.
8. Śledzenie zamówienia
Wszystkie kwalifikujące się zamówienia zawierają informacje śledzące. Numer śledzenia zostanie wysłany do Ciebie w wiadomości e-mail po wysyłce zamówienia.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z śledzeniem, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami pod adresem info@pinlighting.com.
9. Problemy z dostawą
Paczka oznaczona jako „Dostarczona“, ale nie otrzymana
Najpierw sprawdź okolice swojej nieruchomości oraz zapytaj członków gospodarstwa domowego lub sąsiadów. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy, abyśmy mogli Ci udzielić dalszej pomocy.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia produktu i opakowania, abyśmy mogli przeanalizować problem i udzielić wsparcia.
Utrata w transporcie
Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona w transporcie, będziemy współpracować z dostawcą logistycznym i udzielimy odpowiedniego rozwiązania w zależności od przypadku.
Opóźniona dostawa
W przypadku znacznego opóźnienia wysyłki nasz zespół pomoże sprawdzić status przesyłki i udostępni aktualizacje, kiedy będą dostępne.
10. Skontaktuj się z nami
Telefon: +1 800-901-9318
E-mail: info@pinlighting.com
Adres biura: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Prosimy zwrócić uwagę: To jest nasz adres biurowy do komunikacji z klientami i korespondencji biznesowej. Nie jest to miejsce pochodzenia wysyłek dla wszystkich zamówień.