Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026
Bij Pinlighting staan we eraan vast om duidelijke en transparante verzendgegevens te verstrekken voordat u uw bestelling plaatst. Lees alstublieft het onderstaande beleid zorgvuldig door om onze verwerkingstijden, verzendmethoden, afleveringstijdlijnen en gerelateerde voorwaarden beter te begrijpen.
1. Orderverwerking & verzending
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 2–4 werkdagen na aankoop verwerkt en verzonden.
- Traceergegevens: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een volgnummer. Controleer indien nodig uw spam- of ongewenstemap.
- Verzendlocatie: Onze producten worden geproduceerd en verzonden vanuit onze fabriek in China, tenzij op de productpagina anders duidelijk aangegeven.
- Meerdere pakketten: Sommige bestellingen kunnen in meer dan één pakket aankomen, afhankelijk van productafmetingen, verpakkingsvereisten of vervoerderafspraken.
Let op: Sommige producten worden op maat gemaakt. Als een product extra productietijd vereist, wordt dit op de productpagina aangegeven. We verzenden niet naar postbusnummers, APO- of FPO-adressen.
2. Verzendmethoden
Standaardverzending
- Geschatte levertijd: ongeveer 4–6 weken
- Bestellingen worden per zeevracht naar de Verenigde Staten verzonden en vervolgens overgedragen aan een lokale vervoerder zoals FedEx of UPS voor eindaflevering
- Voor standaardverzending naar de Verenigde Staten hoeven klanten bij aflevering geen aanvullende invoerrechten, douanekosten of gerelateerde kosten te betalen
- Klanten hoeven alleen te wachten tot het pakket aankomt op het afleveradres dat bij de kassa is opgegeven
Versnelde verzending
- Geschatte levertijd: ongeveer 1–3 weken
- Bestellingen worden per luchtvrachtvervoer verzonden
- Eindaflevering wordt voltooid door de toegewezen vervoerder, zoals UPS, FedEx, DHL, EMS of een ander beschikbare logistieke provider
- Versnelde verzending is een betaalde service en de exacte kosten worden bij de kassa weergegeven of ter bevestiging voor betaling waar van toepassing
3. Verzendkosten
Standaardverzending: Gratis of in rekening gebracht zoals weergegeven bij de kassa, afhankelijk van de bestemming en ordervoorwaarden.
Versnelde verzending: Aanvullende kosten zijn van toepassing. De exacte kosten voor versnelde verzending worden bij de kassa weergegeven of ter bevestiging door ons team vóór betaling, afhankelijk van bestemming, pakketgrootte en orderwaarde.
Als uw bestelling voor standaardverzending naar de Verenigde Staten kwalificeren, omvat het verzendproces transport naar de VS, douaneafhandeling en eindaflevering op lokaal niveau.
4. Douane, rechten & invoerkosten
Voor bestellingen die via standaardverzending naar de Verenigde Staten worden verzonden, hoeven klanten geen aanvullende invoerrechten, douanekosten of gerelateerde invoerkosten bij aflevering te betalen.
Voor deze standaardverzendbestellingen dekken wij de toepasselijke invoerrechten en gerelateerde kosten als onderdeel van onze verzendregeling, zodat de klant alleen thuis hoeft te wachten tot het pakket aankomt.
Voor andere landen of verzendmethoden kan douanebehandeling variëren afhankelijk van lokale regelgeving, praktijken van vervoerders en de geselecteerde verzendoptie. Als aanvullende douaneinformatie vereist is voor een specifieke bestemming, kunnen klanten ons vóór plaatsing van een bestelling contacteren.
5. Afleveringsopmerkingen
- Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, weersomstandigheden, vertragingen van koeriers, piekseizoen of andere logistieke factoren buiten onze directe controle.
- Als tracering niet onmiddellijk na verzending wordt bijgewerkt, kan dit betekenen dat het pakket nog onderweg is voordat het aan de definitieve koerier wordt overgedragen.
- Grote of fragiele verlichtingsproducten kunnen extra handlingduur tijdens het transport vereisen.
6. Annulering van bestellingen
Binnen 48 uur: Bestellingen kunnen meestal kosteloos worden geannuleerd voor volledige terugbetaling.
Na 48 uur of na verzending: Annulering is mogelijk niet meer mogelijk. Indien annulering nog wordt goedgekeurd nadat de verwerking is begonnen, kunnen gerelateerde handling-, productie- of verzendkosten waar van toepassing in mindering worden gebracht.
Opmerking: Indien een bestelling al is verzonden, kan terugbetaling alleen worden verwerkt volgens ons retourbeleid nadat het artikel succesvol is geretourneerd.
7. Beleid voor verzendadressen
- Binnen 48 uur na orderplaatsing: Adreswijzigingen kunnen meestal kosteloos worden aangebracht voordat de verzending plaatsvindt.
- Na 48 uur: We zullen proberen de wijziging af te stemmen, maar kunnen dit niet garanderen.
- Na ophaling door de koerier: Adreswijzigingen kunnen leiden tot herbezorgingskosten die door de koerier in rekening worden gebracht, en deze kosten moeten vooraf worden betaald voordat herbezorging kan worden geregeld.
Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is wanneer u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsproblemen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens bij het afrekenen.
8. Ordertracking
Alle in aanmerking komende bestellingen bevatten traceringsgegevens. Uw tracingsnummer wordt naar u gemaild zodra uw bestelling is verzonden.
Kunt u de traceringe-mail niet vinden, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op via info@pinlighting.com.
9. Leveringsproblemen
Pakket gemarkeerd als "Bezorgd" maar niet ontvangen
Controleer eerst uw perceel en vraag huisgenoten of buren. Kunt u het pakket nog steeds niet vinden, neem dan binnen 7 dagen na de bezorgdatum contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.
Beschadigd tijdens transport
Neem direct contact met ons op met foto's van het product en de verpakking zodat we het probleem kunnen beoordelen en ondersteuning kunnen bieden.
Verloren in transit
Indien een pakket verloren is gegaan tijdens transport, werken we samen met de logistieke partner en bieden we ondersteuning bij een passende oplossing op basis van de situatie.
Vertraagde bezorging
Bij aanzienlijke verzendvertraging helpt ons team met het controleren van de zendingstatus en bieden we updates wanneer beschikbaar.
10. Neem contact met ons op
Telefoon: +1 800-901-9318
E-mail: info@pinlighting.com
Kantooradres: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Opmerking: Dit is ons kantooradres voor klantencommunicatie en zakelijke correspondentie. Dit is niet de verzendlocatie voor alle bestellingen.