Pinlighting · Uw bestelling onderweg
Kies uw verzendmethode
Volg uw bestelling
Stijl neemt de lange route. Volg de uwe in één klik — de gids hieronder toont wat u op elk stadium kunt zien, ongeacht welke verzendmethode u kiest.
Standaardverzending Zeevracht · 4–6 weken GRATIS
Versnelde verzending Lucht / Express · 1–3 weken Betaalde upgrade
Standaardverzending — Hoe tracking werkt Uw bestellingsreis (4–6 weken)
📦
Bestelling bevestigd & Ingepakt Uw bestelling wordt verwerkt in onze fabriek en ingepakt voor zeevracht. U ontvangt een bevestigingsemail van Pinlighting. Dag 1–4 · Verwerking
🚢
Zeevracht vertrekt — Container verzonden Uw pakket wordt in een verschepingscontainer geladen en vertrekt van onze Aziatische haven. Tijdens dit stadium wordt tracking gedaan via vessel GPS — geen standaard tracking nummer van de vervoerder. Als u tijdens deze fase een verzendupdate wilt, kunt u alstublieft contact met ons opnemen en we zullen de vessellocatie voor u opzoeken. Week 1–4 · Zeetransport
🏛️
Aangekomen in Californië — Wacht op US customs vrijgave De container is aangekomen in een Californische haven (Los Angeles / Long Beach). Uw pakket bevindt zich nu in het US customs clearance-proces. Dit duurt normaal enkele dagen maar kan variëren. Tijdens dit stadium is geen tracking nummer van de vervoerder beschikbaar. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen contact opnemen als u een statusupdate nodig hebt — we zullen de vrijgavevoortgang rechtstreeks controleren. Week 4–5 · Customs clearance
✅
Customs vrijgegeven — Opgehaald door FedEx / UPS Zodra customs clearance voltooid is, haalt FedEx of UPS uw pakket van onze Californische faciliteit op. Een tracking nummer wordt op dat moment aan u gemaild. U kunt vervolgens uw levering in real-time volgen op de website van de vervoerder of op onze Volg uw bestelling-pagina. Week 5 · Vervoerder ophaalt
🏠
Onderweg voor levering — Bezorgd aan uw deur FedEx of UPS bezorgt op uw adres. U kunt het laatste traject in real-time volgen. Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is gevonden, kunt u alstublieft contact met ons opnemen binnen 7 dagen contact opnemen. Week 5–6 · Eindlevering
📡 Vóór customs clearance — Neem contact met ons op voor vessel tracking
Als uw bestelling nog op zee is of wacht op de Californische haven, heeft uw pakket nog geen FedEx of UPS tracking nummer. We volgen uw container met behulp van GPS-systemen voor schepen. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en we reageren binnen 24 uur met een locatieupdate (ma–zo).
📦 Na douaneverwerking — Track op de website van de vervoerder of onze trackingpagina
Zodra FedEx of UPS je pakket uit Californië heeft opgehaald, wordt je volgnummer naar je gemaild. Je kunt dan volgen via de onderstaande links.
Of volg rechtstreeks op de website van de vervoerder:
Expedited Shipping — Hoe tracking werkt Je bestellingsroute (1–3 weken)
📦
Bestelling bevestigd & Verzonden Je bestelling wordt binnen 2–4 werkdagen verwerkt en verzonden. Een verzendbevestigingsmail met je volgnummer wordt naar je gemaild. Dag 1–4 · Verwerking
✈️
Onderweg — Luchtvervoer Je pakket wordt verzonden via UPS, FedEx, DHL, EMS, of Post Airline afhankelijk van je bestemming. Je kunt in real time volgen vanaf het moment dat het verzendt, met behulp van het volgnummer in je e-mail. Week 1–3 · Onderweg
🏠
Bezorgd aan je deur Je vervoerder bezorgt op je adres. Als het als bezorgd is gemarkeerd maar niet is aangetroffen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met je volgnummer zodat we je kunnen helpen. Week 1–3 · Eindlevering
🔍 Je volgnummer staat in je verzendmail
Controleer je inbox op een verzendbevestiging van info@pinlighting.com. Kun je het niet vinden, controleer dan je spammap. Je kunt ook stuur ons een e-mail met je ordernummer en we sturen het opnieuw.
Of volg rechtstreeks op de website van je vervoerder:
Veelgestelde vragen Tracking FAQ
01Ik heb geen volgnummer ontvangen — wat moet ik doen?
Voor standaardverzendingwordt een volgnummer alleen uitgegeven nadat je pakket de Amerikaanse douane in Californië heeft gepasseerd en door FedEx of UPS is opgehaald. Dit gebeurt rond week 4–5. Als je binnen dit venster valt, heb geduld — je pakket bevindt zich waarschijnlijk nog in zeetransit of douaneverwerking.
Voor versnelde verzending, ontvangt u binnen 2–4 werkdagen na uw bestelling een volgnummer. Controleer anders uw spammap of stuur ons een e-mail met je bestelnummer.
Voor versnelde verzending, ontvangt u binnen 2–4 werkdagen na uw bestelling een volgnummer. Controleer anders uw spammap of stuur ons een e-mail met je bestelnummer.
02Mijn volgnummer zegt "geen informatie beschikbaar" — is dat normaal?
Ja, dit is normaal in de beginfase. Dragesystemen kunnen 24–48 uur nodig hebben om bij te werken nadat het volgnummer is gegenereerd. Als uw nummer na 3 werkdagen geen updates toont, kunt u contact met ons opnemen en we onderzoeken het.
03Mijn pakket zit vast in de douane — wat gebeurt er nu?
Douaneverwerking wordt verwerkt door onze Amerikaanse logistieke partner en duurt meestal 2–5 werkdagen. In sommige gevallen kan de douane aanvullende documenten aanvragen — gebeurt dit, dan nemen we direct contact op. Als uw pakket langer dan 10 werkdagen zonder update vast lijkt te zitten, kunt u direct contact opnemen.
04Kan ik een locatieupdate krijgen terwijl mijn pakket nog op zee is?
Ja. Tijdens de zeevrachttase volgen wij uw container met behulp van vessel GPS systemen. Standaard dragertracking is niet beschikbaar tijdens deze fase. Kunt u alstublieft stuur ons een e-mail met uw ordernummer en we geven u binnen 24 werkuren een update van de scheepslocatie.
05Mijn tracking toont "Bezorgd" maar ik heb mijn pakket niet ontvangen.
Als uw pakket als bezorgd wordt aangegeven maar niet kan worden gevonden, controleer dan eerst uw omgeving, bij buren of de receptie van uw gebouw. Dragers scannen pakketten soms enkele uren voor werkelijke aflevering als bezorgd in. Als u het binnen 24 uur nog steeds niet kunt vinden, contact met ons opnemen binnen 7 dagen na de aangegeven bezorgdatum — na dit moment kunnen we geen claim bij de drager indienen.
06Mijn bestelling is na 6 weken niet aangekomen — wat moet ik doen?
Als uw bestelling niet binnen 6 weken na aankoop aankomt (standaardverzending), kunt u alstublieft direct contact opnemen. Als uw pakket niet binnen 90 dagen kan worden bezorgd, annuleren we uw bestelling en geven we u een volledige terugbetaling. We zullen alles doen om uw zending eerst te vinden.
Nog hulp nodig?
Ons team helpt u uw bestelling in elk stadium te volgen — van zeevrachtvervoer tot uw voordeur. Voeg alstublieft uw ordernummer in uw bericht in voor het snelste antwoord.
📞 +1 800-901-9318 · Ma–zo, 9am–6pm CST · Reactie binnen 24 werkuren