Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026
In Pinlighting siamo impegnati a fornire informazioni di spedizione chiare e trasparenti prima che effettuiate l'ordine. Si prega di leggere attentamente la politica sottostante per comprendere i tempi di elaborazione, i metodi di spedizione, le tempistiche di consegna e i termini correlati.
1. Elaborazione dell'Ordine e Spedizione
- Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 2–4 giorni lavorativi dopo l'acquisto.
- Informazioni di tracciamento: Una volta spedito il vostro ordine, un numero di tracciamento sarà inviato alla vostra email. Se non lo vedete, controllate la cartella spam o posta indesiderata.
- Origine della spedizione: I nostri prodotti vengono fabbricati e spediti dal nostro stabilimento in Cina, salvo diversamente indicato chiaramente sulla pagina del prodotto.
- Più pacchi: Alcuni ordini potrebbero arrivare in più di un pacco a seconda delle dimensioni del prodotto, dei requisiti di imballaggio o degli accordi con il corriere.
Si prega di notare: Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione. Se un prodotto richiede tempo di produzione aggiuntivo, questo sarà indicato sulla pagina del prodotto ove applicabile. Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO o FPO.
2. Metodi di Spedizione
Spedizione Standard
- Tempo di consegna stimato: circa 4–6 settimane
- Gli ordini vengono spediti tramite trasporto marittimo verso gli Stati Uniti, quindi trasferiti a un corriere locale come FedEx o UPS per la consegna finale
- Per gli ordini con spedizione standard consegnati negli Stati Uniti, i clienti non devono pagare dazi doganali aggiuntivi, spese doganali o tasse correlate al momento della consegna
- I clienti devono semplicemente attendere l'arrivo del pacco all'indirizzo di consegna fornito al momento del checkout
Spedizione Rapida
- Tempo di consegna stimato: circa 1–3 settimane
- Gli ordini vengono spediti tramite trasporto aereo
- La consegna finale viene completata dal corriere assegnato, come UPS, FedEx, DHL, EMS o un altro fornitore logistico disponibile
- La spedizione express è un servizio a pagamento e il costo esatto è mostrato al checkout o confermato prima del pagamento ove applicabile
3. Spese di Spedizione
Spedizione Standard: Gratuita o addebitata come visualizzato al checkout, a seconda della destinazione e delle condizioni dell'ordine.
Spedizione Express: Vengono applicate spese aggiuntive. La spesa di spedizione express esatta è mostrata al checkout o confermata dal nostro team prima del pagamento, a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e del valore dell'ordine.
Se il vostro ordine si qualifica per la spedizione standard verso gli Stati Uniti, il processo di spedizione include il trasporto negli Stati Uniti, lo sdoganamento e la consegna locale finale.
4. Dazi doganali, Tasse e Spese di Importazione
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti tramite Spedizione Standard, i clienti non devono pagare dazi doganali aggiuntivi, spese doganali o tasse di importazione correlate al momento della consegna.
Per questi ordini con spedizione standard, copriremo i dazi doganali applicabili e le spese correlate come parte della nostra organizzazione di spedizione, in modo che il cliente debba semplicemente attendere a casa l'arrivo del pacco.
Per altri paesi o metodi di spedizione, il trattamento doganale può variare a seconda della normativa locale, delle pratiche del corriere e dell'opzione di spedizione selezionata. Se sono necessarie informazioni doganali aggiuntive per una destinazione specifica, i clienti possono contattarci prima di effettuare l'ordine.
5. Note sulla Consegna
- I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri, periodi di picco o altri fattori logistici al di fuori del nostro controllo diretto.
- Se il tracciamento non si aggiorna immediatamente dopo la spedizione, potrebbe essere perché il pacco è ancora in transito prima della consegna finale al corriere.
- I prodotti di illuminazione di grandi dimensioni o fragili potrebbero richiedere tempi di movimentazione aggiuntivi durante il transito.
6. Cancellazione dell'ordine
Entro 48 ore: Gli ordini possono solitamente essere annullati gratuitamente con rimborso completo.
Dopo 48 ore o una volta spedito: L'annullamento potrebbe non essere più possibile. Se l'annullamento viene comunque approvato dopo l'inizio della lavorazione, i costi relativi alla movimentazione, produzione o spedizione possono essere dedotti se applicabile.
Si prega di notare: Se un ordine è già stato spedito, qualsiasi rimborso può essere elaborato solo secondo la nostra politica di reso dopo il successivo rientro dell'articolo.
7. Politica dell'indirizzo di spedizione
- Entro 48 ore dall'ordine: Le modifiche dell'indirizzo possono solitamente essere effettuate prima della spedizione senza costi aggiuntivi.
- Dopo 48 ore: Cercheremo di coordinare il cambio, ma non possiamo garantire che sia possibile.
- Dopo il ritiro da parte del corriere: Le modifiche dell'indirizzo potrebbero comportare costi di instradamento addebitati dal corriere, e tali costi devono essere pagati prima che l'instradamento possa essere organizzato.
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per problemi di consegna causati da informazioni di indirizzo errate fornite al momento del pagamento.
8. Tracciamento dell'ordine
Tutti gli ordini idonei includono informazioni di tracciamento. Il tuo numero di tracciamento ti verrà inviato per email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Se non riesci a trovare l'email di tracciamento, controlla la cartella spam o contattaci all'indirizzo info@pinlighting.com.
9. Problemi di consegna
Pacco contrassegnato come "Consegnato" ma non ricevuto
Per prima cosa controlla intorno alla tua proprietà e con i familiari o i vicini. Se ancora non riesci a individuare il pacco, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna in modo da poter fornire ulteriore assistenza.
Danneggiato durante il transito
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci tempestivamente con foto del prodotto e della confezione in modo da poter esaminare il problema e fornire supporto.
Perso in transito
Se un pacco risulta confermato perso durante il transito, lavoreremo con il fornitore logistico e assisteremo con una soluzione appropriata in base al caso.
Consegna ritardata
In caso di significativo ritardo di spedizione, il nostro team assisterà nel controllo dello stato della spedizione e fornirà aggiornamenti quando disponibili.
10. Contattaci
Telefono: +1 800-901-9318
Email: info@pinlighting.com
Indirizzo ufficio: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Si prega di notare: Questo è il nostro indirizzo ufficio per la comunicazione con i clienti e la corrispondenza commerciale. Non è l'origine di spedizione per tutti gli ordini.