Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026
In Pinlighting, ci impegniamo a fornire informazioni di spedizione chiare e trasparenti prima che effettui un ordine. Leggi attentamente la politica sottostante per comprendere i nostri tempi di elaborazione, metodi di spedizione, tempistiche di consegna e termini correlati.
1. Elaborazione e spedizione dell'ordine
- Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono tipicamente elaborati e spediti entro 2–4 giorni lavorativi dopo l'acquisto.
- Informazioni di tracciamento: Una volta spedito il tuo ordine, un numero di tracciamento ti sarà inviato via email. Se non lo vedi, verifica la cartella della posta indesiderata o di spam.
- Origine della spedizione: I nostri prodotti sono fabbricati e spediti dal nostro stabilimento in Cina se non diversamente chiaramente indicato sulla pagina del prodotto.
- Pacchi multipli: Alcuni ordini possono arrivare in più di un pacco in base alle dimensioni del prodotto, ai requisiti di imballaggio o agli accordi con il corriere.
Si prega di notare: alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione. Se un prodotto richiede tempi di produzione aggiuntivi, ciò sarà indicato sulla pagina del prodotto dove applicabile. Non effettuiamo spedizioni verso caselle postali, indirizzi APO o FPO.
2. Metodi di spedizione
Spedizione Standard
- Tempo di consegna stimato: circa 4–6 settimane
- Gli ordini vengono spediti via nave negli Stati Uniti, quindi trasferiti a un vettore locale come FedEx o UPS per la consegna finale
- Per gli ordini con spedizione standard consegnati negli Stati Uniti, i clienti non devono pagare dazi all'importazione aggiuntivi, spese doganali o tariffe correlate al momento della consegna
- I clienti devono solo attendere che il pacco arrivi all'indirizzo di consegna fornito al momento del checkout
Spedizione Espressa
- Tempo di consegna stimato: circa 1–3 settimane
- Gli ordini vengono spediti via aereo
- La consegna finale viene completata dal vettore assegnato, come UPS, FedEx, DHL, EMS o un altro fornitore logistico disponibile
- La spedizione accelerata è un servizio a pagamento e il costo esatto viene visualizzato al checkout o confermato prima del pagamento ove applicabile
Avviso di Spedizione per il Medio Oriente
A causa del conflitto in corso in Medio Oriente, le rotte di spedizione verso la regione sono interrotte. Di conseguenza, sia i costi di trasporto che i tempi di consegna sono attualmente interessati da circostanze oltre il nostro controllo (caso fortuito). I tempi di consegna stimati verso le destinazioni del Medio Oriente sono solo stime, e la consegna effettiva potrebbe richiedere più tempo del solito.
Tempi di consegna stimati dalla data dell'ordine (incluso il tempo di produzione):
- Emirati Arabi Uniti: Standard (trasporto marittimo) circa 7–10 settimane; Accelerato (trasporto aereo) circa 4–6 settimane.
- Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman: Standard (trasporto marittimo) circa 10–14 settimane; Accelerato (trasporto aereo) circa 4–6 settimane. \n
Per queste destinazioni, i tempi di consegna stimati forniti in questo avviso hanno la precedenza rispetto a qualsiasi altro tempo di consegna mostrato altrove in questa pagina o al momento del checkout. Le tariffe di spedizione rimangono come mostrato al checkout. Le consegne verso altri paesi della regione potrebbero anche subire ritardi. Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, ti contatteremo con un aggiornamento.
3. Spese di spedizione
Spedizione standard: Gratuita o addebitata come visualizzato al checkout, a seconda della destinazione e delle condizioni dell'ordine.
Spedizione rapida: Sono applicate spese aggiuntive. L'importo esatto della spedizione rapida viene visualizzato al checkout o confermato dal nostro team prima del pagamento, a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e del valore dell'ordine.
Se il tuo ordine si qualifica per la spedizione standard verso gli Stati Uniti, il processo di spedizione comprende il trasporto verso gli Stati Uniti, lo sdoganamento doganale e la consegna locale finale.
4. Dazi doganali, imposte e tasse di importazione
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti tramite spedizione standard, i clienti non devono pagare dazi doganali aggiuntivi, spese doganali o altre tasse di importazione al momento della consegna.
Per questi ordini con spedizione standard, copriamo i dazi doganali applicabili e le spese correlate come parte del nostro accordo di spedizione, quindi il cliente dovrà solo aspettare a casa l'arrivo del pacco.
Per altri paesi o metodi di spedizione, il trattamento doganale può variare a seconda della normativa locale, delle pratiche del corriere e dell'opzione di spedizione selezionata. Se sono necessarie informazioni doganali aggiuntive per una destinazione specifica, i clienti possono contattarci prima di effettuare l'ordine.
5. Note sulla consegna
- I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche, dei ritardi dei corrieri, dei periodi di alta stagione o di altri fattori logistici al di fuori del nostro controllo diretto.
- Se il tracciamento non si aggiorna immediatamente dopo la spedizione, potrebbe essere perché il pacco è ancora in transito prima della consegna finale al corriere.
- I prodotti di illuminazione grandi o fragili potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi per la movimentazione.
6. Annullamento dell'ordine
Entro 48 ore: Gli ordini possono solitamente essere annullati gratuitamente con rimborso completo.
Dopo 48 ore o una volta spediti: L'annullamento potrebbe non essere più possibile. Se l'annullamento viene approvato dopo l'inizio dell'elaborazione, i costi di gestione, produzione o spedizione correlati possono essere detratti ove applicabile.
Si prega di notare: Se un ordine è già stato spedito, qualsiasi rimborso può essere elaborato solo secondo la nostra politica di reso dopo che l'articolo è stato restituito con successo.
7. Politica degli indirizzi di spedizione
- Entro 48 ore dal collocamento dell'ordine: Le modifiche dell'indirizzo possono solitamente essere effettuate prima della spedizione gratuitamente.
- Dopo 48 ore: Cercheremo di coordinare la modifica, ma non possiamo garantire che sia possibile.
- Dopo il ritiro da parte del corriere: Le modifiche dell'indirizzo potrebbero comportare spese di reinoltro applicate dal corriere, e tali spese devono essere pagate prima che il reinoltro possa essere organizzato.
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia accurato quando effettui l'ordine. Non siamo responsabili per problemi di consegna causati da informazioni di indirizzo non corrette fornite al momento del checkout.
8. Tracciamento dell'ordine
Tutti gli ordini idonei includono informazioni di tracciamento. Il tuo numero di tracciamento ti sarà inviato via email una volta che il tuo ordine è stato spedito.
Se non riesci a trovare l'email di tracciamento, verifica la cartella della posta indesiderata o contattaci all'indirizzo info@pinlighting.com.
9. Problemi di consegna
Pacco contrassegnato come "Consegnato" ma non ricevuto
Innanzitutto controlla intorno alla tua proprietà e con i familiari o i vicini. Se non riesci ancora a localizzare il pacco, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.
Danneggiato in transito
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci prontamente con foto del prodotto e dell'imballaggio in modo che possiamo esaminare il problema e fornire supporto.
Perso in transito
Se un pacco è confermato perso in transito, lavoreremo con il provider logistico e assisteremo con una risoluzione appropriata in base al caso.
Consegna ritardata
Se c'è un ritardo significativo nella spedizione, il nostro team assisterà nel controllo dello stato della spedizione e fornirà aggiornamenti ogni volta che disponibili.
Aree remote e rurali in Canada
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
10. Contattaci
Telefono: +1 800-901-9318
Email: info@pinlighting.com
Indirizzo ufficio: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Si prega di notare: Questo è il nostro indirizzo di ufficio per la comunicazione con i clienti e la corrispondenza commerciale. Non è l'origine della spedizione per tutti gli ordini.