La protection transport couvre votre commande contre la perte ou les dommages en transit. Si une commande protégée arrive endommagée ou ne parvient jamais à destination, nous la remplaçons gratuitement ou vous remboursons intégralement — sans réclamation de transporteur, sans attente auprès d'un tiers.
Perte : couverte dès que le transporteur confirme la non-livraison. Les retards (douane, météo, inspections) ne sont pas considérés comme une perte.
Endommagé : à signaler dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Non couvert : adresses incorrectes saisies à la commande, colis non réclamés ou livraisons refusées.
Les réclamations doivent être soumises à notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue.
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Questions et réponses
Ce que les gens demandent avant d'acheter.
En quelles tailles et finitions le Protection Transport est-il disponible ?
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