Versand
Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026
Bei Pinlighting setzen wir uns dafür ein, Ihnen klare und transparente Versandinformationen vor Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen. Bitte lesen Sie die nachfolgende Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferfristen und entsprechende Bedingungen zu verstehen.
1. Bestellbearbeitung & Versand
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
- Tracking-Informationen: Nach dem Versand erhalten Sie eine Nachverfolgungsnummer per E-Mail. Falls Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Versandursprung: Unsere Produkte werden in unserem Werk in China hergestellt und versendet, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
- Mehrere Pakete: Einige Bestellungen können je nach Produktgröße, Verpackungsanforderungen oder Spediteurabsprachen in mehr als einem Paket ankommen.
Bitte beachten Sie: Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Falls ein Produkt eine zusätzliche Produktionszeit benötigt, wird dies auf der Produktseite angegeben. Wir versenden nicht an Postfächer, APO oder FPO-Adressen.
2. Versandarten
Standardversand
- Geschätzte Lieferzeit: etwa 4–6 Wochen
- Bestellungen werden per Seefracht in die Vereinigten Staaten versendet und dann an einen lokalen Kurierdienst wie FedEx oder UPS zur abschließenden Zustellung weitergeleitet
- Bei Standardversand-Bestellungen in die Vereinigten Staaten müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Importzölle, Zollgebühren oder damit verbundene Gebühren bezahlen
- Kunden müssen nur darauf warten, dass das Paket unter der bei der Bestellung angegebenen Zustelladresse ankommt
Expressversand
- Geschätzte Lieferzeit: etwa 1–3 Wochen
- Bestellungen werden per Luftfracht versendet
- Die abschließende Zustellung erfolgt durch den beauftragten Kurierdienst wie UPS, FedEx, DHL, EMS oder einen anderen verfügbaren Logistikanbieter
- Expressversand ist ein kostenpflichtiger Service, und die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt oder vor Zahlungsabschluss bestätigt
3. Versandkosten
Standardversand: Kostenlos oder wie an der Kasse angezeigt, abhängig vom Lieferort und den Bestellbedingungen.
Expressversand: Es fallen zusätzliche Gebühren an. Die genaue Expressversand-Gebühr wird an der Kasse angezeigt oder von unserem Team vor der Zahlung bestätigt, abhängig von Lieferort, Paketgröße und Bestellwert.
Falls Ihre Bestellung für den Standardversand in die Vereinigten Staaten in Frage kommt, umfasst der Versandprozess den Transport in die USA, die Zollabfertigung und die abschließende lokale Zustellung.
4. Zölle, Gebühren & Importkosten
Bei Bestellungen, die per Standardversand in die Vereinigten Staaten versendet werden, müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Importzölle, Zollgebühren oder damit verbundenen Importkosten bezahlen.
Bei diesen Standardversand-Bestellungen werden wir die anfallenden Importzölle und damit verbundenen Gebühren im Rahmen unserer Versandabsprache übernehmen, sodass Sie nur zu Hause auf die Ankunft des Pakets warten müssen.
Für andere Länder oder Versandmethoden kann die Zollbehandlung je nach lokalen Bestimmungen, Kurierpraktiken und der gewählten Versandoption unterschiedlich sein. Falls für ein bestimmtes Ziel zusätzliche Zollinformationen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
5. Lieferhinweise
- Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund von Zollabfertigung, Witterungsbedingungen, Verzögerungen bei Speditionen, Hochsaison oder anderen Logistikfaktoren außerhalb unserer direkten Kontrolle ändern.
- Falls die Sendungsverfolgung nach dem Versand nicht sofort aktualisiert wird, kann dies daran liegen, dass das Paket noch unterwegs ist, bevor es dem endgültigen Kurier übergeben wird.
- Große oder zerbrechliche Leuchtenprodukte können zusätzliche Bearbeitungszeiten während des Transports erfordern.
6. Bestellabbruch
Innerhalb von 48 Stunden: Bestellungen können in der Regel kostenlos mit vollständiger Rückerstattung storniert werden.
Nach 48 Stunden oder sobald versendet: Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Falls eine Stornierung nach Bearbeitungsbeginn noch genehmigt wird, können damit verbundene Bearbeitungs-, Produktions- oder Versandkosten gegebenenfalls abgezogen werden.
Bitte beachten Sie: Falls eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Rückerstattung nur nach erfolgreicher Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet werden.
7. Versandadressrichtlinie
- Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe: Adressänderungen können in der Regel kostenlos vor dem Versand vorgenommen werden.
- Nach 48 Stunden: Wir werden versuchen, die Änderung zu koordinieren, können dies jedoch nicht garantieren.
- Nach Abholung durch den Kurier: Adressänderungen können zu Umleiterungsgebühren des Kuriers führen, und diese Gebühren müssen bezahlt werden, bevor eine Umleitung arrangiert werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse bei der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferproblemen, die durch ungenaue Adressinformationen bei der Bestellung verursacht werden.
8. Bestellverfolgung
Alle berechtigten Bestellungen enthalten Sendungsverfolgungsinformationen. Ihre Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Falls Sie die Sendungs-E-Mail nicht finden können, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@pinlighting.com.
9. Lieferkomplikationen
Paket als „Zugestellt“ gekennzeichnet, aber nicht erhalten
Bitte prüfen Sie zunächst die Umgebung Ihres Grundstücks und fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach. Falls Sie das Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Während des Transports beschädigt
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem überprüfen und Unterstützung bieten können.
Im Transit verloren
Falls ein Paket als im Transit verloren bestätigt ist, werden wir mit dem Logistikanbieter zusammenarbeiten und basierend auf dem Fall eine angemessene Lösung bereitstellen.
Verspätete Lieferung
Falls es zu einer erheblichen Versandverzögerung kommt, wird unser Team die Sendung prüfen und Ihnen nach Möglichkeit Aktualisierungen zur Verfügung stellen.
10. Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 800-901-9318
E-Mail: info@pinlighting.com
Büroaddresse: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
Bitte beachten Sie: Dies ist unsere Geschäftsadresse für Kundenkommunikation und geschäftliche Korrespondenz. Es ist nicht der Versandursprung für alle Bestellungen.