الشحن
آخر تحديث: 30 مارس 2026
في Pinlighting، نلتزم بتوفير معلومات واضحة وشفافة عن الشحن قبل تقديم طلبك. يُرجى قراءة السياسة أدناه بعناية لفهم أوقات المعالجة وطرق الشحن والمواعيد المتوقعة للتسليم والشروط ذات الصلة.
1. معالجة الطلبات والإرسال
- وقت المعالجة: يتم معالجة الطلبات وإرسالها عادة في غضون 2-4 أيام عمل بعد الشراء.
- معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تره، يُرجى التحقق من مجلد البريد المزعج أو غير المرغوب.
- منشأ الشحن: يتم تصنيع وشحن منتجاتنا من مصنعنا في الصين ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح على صفحة المنتج.
- عدة طرود: قد تصل بعض الطلبات في أكثر من طرد واحد اعتماداً على حجم المنتج أو متطلبات التغليف أو ترتيبات الناقل.
يُرجى ملاحظة: بعض المنتجات يتم تصنيعها حسب الطلب. إذا كان المنتج يتطلب وقتاً إضافياً للإنتاج، فسيتم الإشارة إلى ذلك على صفحة المنتج عند الحاجة. نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو FPO.
2. طرق الشحن
الشحن القياسي
- وقت التسليم المتوقع: تقريباً 4-6 أسابيع
- يتم شحن الطلبات عن طريق النقل البحري إلى الولايات المتحدة أولاً، ثم يتم تحويلها إلى ناقل محلي مثل FedEx أو UPS للتسليم النهائي
- لا يتعين على العملاء دفع رسوم جمركية إضافية أو رسوم استيراد أو أي رسوم ذات صلة عند استلام الطلبات المشحونة بالشحن القياسي إلى الولايات المتحدة
- العملاء فقط بحاجة إلى انتظار وصول الطرد إلى عنوان التسليم المقدم عند الدفع
الشحن المعجّل
- وقت التسليم المتوقع: تقريباً 1-3 أسابيع
- يتم شحن الطلبات عن طريق النقل الجوي
- يتم إكمال التسليم النهائي من قبل الناقل المعين، مثل UPS أو FedEx أو DHL أو EMS أو أي مزود لوجستيات آخر متاح
- الشحن السريع هو خدمة مدفوعة، والتكلفة الدقيقة يتم عرضها عند الدفع أو التأكيد قبل الدفع عند الحاجة
3. رسوم الشحن
الشحن القياسي: مجاني أو مفروض كما هو موضح عند الدفع، اعتماداً على الوجهة وشروط الطلب.
الشحن السريع: تنطبق رسوم إضافية. يتم عرض رسوم الشحن السريع الدقيقة عند الدفع أو يتم تأكيدها من قبل فريقنا قبل الدفع، اعتماداً على الوجهة وحجم الطرد وقيمة الطلب.
إذا كان طلبك مؤهلاً للشحن القياسي إلى الولايات المتحدة، تتضمن عملية الشحن النقل إلى الولايات المتحدة والإفراج الجمركي والتسليم المحلي النهائي.
4. الجمارك والرسوم والرسوم الاستيراد
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة عبر الشحن القياسي، لا يتعين على العملاء دفع رسوم جمركية إضافية أو رسوم استيراد أو أي رسوم استيراد ذات صلة عند الاستلام.
بالنسبة لهذه طلبات الشحن القياسي، سنتحمل الرسوم الجمركية المعمول بها والرسوم ذات الصلة كجزء من ترتيبات الشحن لدينا، لذلك يحتاج العميل فقط إلى الانتظار في المنزل لاستقبال الطرد.
بالنسبة للدول الأخرى أو طرق الشحن، قد يختلف المعاملة الجمركية اعتماداً على اللوائح المحلية وممارسات الناقل والخيار المختار للشحن. إذا كانت هناك حاجة لمعلومات جمركية إضافية لوجهة معينة، يمكن للعملاء الاتصال بنا قبل تقديم الطلب.
5. ملاحظات التسليم
- أوقات التسليم هي تقديرات تقريبية وقد تختلف بسبب الإفراج الجمركي أو الظروف المناخية أو تأخيرات شركات النقل أو فترات الذروة أو عوامل لوجستية أخرى خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.
- إذا لم يتم تحديث التتبع فوراً بعد الشحن، قد يكون ذلك لأن الطرد لا يزال قيد النقل قبل تسليمه النهائي إلى شركة النقل.
- قد تتطلب المنتجات الإضاءة الكبيرة أو الهشة وقتاً إضافياً للتعامل معها أثناء النقل.
6. إلغاء الطلب
خلال 48 ساعة: يمكن عادةً إلغاء الطلبات مجاناً واسترجاع المبلغ الكامل.
بعد 48 ساعة أو بعد الشحن: قد لا يكون الإلغاء ممكناً. إذا تمت الموافقة على الإلغاء بعد بدء المعالجة، قد يتم خصم تكاليف المناولة أو الإنتاج أو الشحن حيثما ينطبق.
يرجى ملاحظة: إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن معالجة أي استرجاع إلا وفقاً لسياسة الإرجاع لدينا بعد إعادة المنتج بنجاح.
7. سياسة عنوان الشحن
- خلال 48 ساعة من تقديم الطلب: يمكن عادةً تغيير العنوان قبل الشحن بدون رسوم إضافية.
- بعد 48 ساعة: سنحاول تنسيق التغيير، لكننا لا نستطيع ضمان أنه سيكون ممكناً.
- بعد استلام شركة النقل للطرد: قد يؤدي تغيير العنوان إلى رسوم إعادة توجيه من قبل شركة النقل، ويجب دفع هذه الرسوم قبل ترتيب إعادة التوجيه.
تأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق عند تقديم طلبك. نحن لا نتحمل المسؤولية عن مشاكل التسليم الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة المقدمة أثناء الخروج.
8. تتبع الطلب
جميع الطلبات المؤهلة تتضمن معلومات التتبع. سيتم إرسال رقم التتبع الخاص بك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
إذا لم تتمكن من العثور على بريد التتبع، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال بنا على info@pinlighting.com.
9. مشاكل التسليم
الطرد موضح ب "تم التسليم" ولم يتم استقباله
يرجى أولاً البحث حول الممتلكات الخاصة بك وسؤال أفراد الأسرة أو الجيران. إذا لم تتمكن من تحديد الطرد، اتصل بنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لكي نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.
تضرر أثناء النقل
إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور للمنتج والعبوة حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الدعم.
فقدان أثناء النقل
إذا تم تأكيد فقدان الطرد أثناء النقل، سنعمل مع مزود الخدمات اللوجستية ونساعد في تقديم حل مناسب بناءً على الحالة.
تأخير التسليم
في حالة وجود تأخير كبير في الشحن، ستساعدك فريقنا في التحقق من حالة الشحنة وتقديم تحديثات متى توفرت.
10. اتصل بنا
الهاتف: +1 800-901-9318
البريد الإلكتروني: info@pinlighting.com
عنوان المكتب: 159 W. 25th Street 4th Floor, New York, NY 10001 US
يرجى ملاحظة: هذا عنواننا المكتبي للتواصل مع العملاء والمراسلات التجارية. إنه ليس الأصل الشحني لجميع الطلبات.