Pinlighting · ご注文追跡中
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ご注文をご確認ください
Chic は風情ある配送ルートで届きます。お客様のご注文も1クリックで確認できます。下記のガイドに、選択した配送方法の各段階で確認できる情報を記載しています。
標準配送 海上輸送 · 4～6週間 送料無料
特急配送 航空便・エクスプレス · 1～3週間 有料アップグレード
標準配送 — 追跡方法のご説明 ご注文の流れ（4～6週間）
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ご注文確定・梱包完了 ご注文は当工場で処理され、海上輸送用に梱包されます。Pinlightingからご注文確認メールが届きます。 1～4日目 · 処理中
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海上輸送開始 — コンテナ出荷 お客様のお荷物は当アジア港湾のコンテナに積み込まれて出荷されます。このステージでは、船舶GPSによる追跡が行われ、標準的なキャリア追跡番号は発行されません。この期間中に配送更新をご希望の場合は、お問い合わせください。船舶の位置情報をお調べしてご連絡いたします。 1～4週目 · 海上輸送中
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カリフォルニア到着 — 税関検査待ち コンテナがカリフォルニア港（ロサンゼルス／ロングビーチ）に到着しました。お荷物は米国税関検査手続中です。通常は数日で完了しますが、時間がかかる場合もあります。このステージではキャリア追跡番号はまだ発行されません。ステータス確認をご希望の場合は、お問い合わせください。当社が検査進行状況を直接確認いたします。 4～5週目 · 税関検査中
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税関検査完了 — FedEx／UPSピックアップ 税関検査が完了した後、FedExまたはUPSが当社カリフォルニア施設からお荷物を引き取ります。この時点で追跡番号が発行され、メールでお送りします。その後、キャリアのウェブサイトまたは当社のご注文追跡ページでリアルタイムに配送状況をご確認いただけます。 5週目 · キャリアピックアップ
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配送中 — ご自宅へお届け FedExまたはUPSがお客様のご住所にお届けします。配送の最終段階はリアルタイムで追跡できます。配送完了と表示されたが見当たらない場合は、7日以内にお問い合わせください。 5～6週目 · 最終配送
📡 税関検査前 — 船舶追跡についてお問い合わせください
ご注文がまだ海上にある、またはカリフォルニア港で待機している場合、お荷物はまだFedexまたはUPSの追跡番号を取得していません。当社は船舶GPS システムを使用してコンテナを追跡しています。ご注文番号をご記入の上メールでお問い合わせいただければ、24時間以内（月～日）に位置情報をお返事いたします。
📦 税関検査後 — キャリアサイトまたは当社の追跡ページで追跡
FedExまたはUPSがカリフォルニアからお荷物を引き取った後、追跡番号をメールでお送りします。下記のリンクで追跡をお始めください。
またはキャリアサイトで直接追跡してください：
特急配送 — 追跡方法のご説明 ご注文の流れ（1～3週間）
📦
ご注文確定・発送完了 ご注文は処理され、2～4営業日以内に発送されます。配送確認メールと追跡番号がお送りされます。 1～4日目 · 処理中
✈️
輸送中 — 航空便 お荷物は、配送先に応じてUPS、FedEx、DHL、EMS、Post Airlineのいずれかでお送りされます。メールの追跡番号を使用して、発送時点からリアルタイムで追跡できます。 1～3週目 · 輸送中
🏠
ご住所へのお届け キャリアがお客様のご住所にお届けします。配送済みと表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、7日以内に追跡番号とともにお問い合わせください。 1～3週目 · 最終配送
🔍 追跡番号は配送確認メールに記載されています
info@pinlighting.comからの配送確認メールをご確認ください。見つからない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご注文番号を記載の上メールでお問い合わせください。再度お送りします。
またはキャリアのウェブサイトで直接追跡することができます:
よくあるご質問 追跡に関するFAQ
01追跡番号が届きません。どうしたらよいですか?
標準配送の場合、追跡番号はお荷物が米国税関をカリフォルニアで通過し、FedExまたはUPSに引き渡された後に発行されます。通常4～5週目です。この時間帯の場合はお待ちください。お荷物は現在海上輸送中または税関審査中の可能性があります。
速達配送の場合、ご注文から2～4営業日以内に追跡番号が届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご注文番号を記載の上メールでお問い合わせください。
速達配送の場合、ご注文から2～4営業日以内に追跡番号が届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご注文番号を記載の上メールでお問い合わせください。
02追跡番号に「情報利用不可」と表示されています。これは正常ですか?
はい、初期段階では正常です。追跡番号生成後、キャリアシステムの更新には24～48時間かかることがあります。3営業日後も更新がない場合は、お問い合わせいただければ調査させていただきます。
03お荷物が税関で止まっています。その後どうなりますか?
税関審査は当社の米国物流パートナーが対応し、通常2～5営業日かかります。税関が追加書類を要求する場合があります。その場合はお客様に直接ご連絡します。10営業日以上更新がない場合は、直ちにお問い合わせください。
04お荷物が海上にある間に位置情報を取得できますか?
はい。海上輸送中、船舶GPSシステムで貨物コンテナを追跡しています。この段階では標準的なキャリア追跡は利用できません。ご注文番号を記載の上メールでお問い合わせいただければ、24営業時間以内に船舶位置情報をお知らせします。
05追跡に「配送完了」と表示されていますが、お荷物を受け取っていません。
ご注文が配達済みと表示されていても見当たらない場合は、まずご自宅周辺、ご近所、またはビルのフロントデスクをご確認ください。配送業者がパッケージを実際のお届けの数時間前にスキャンすることがあります。24時間以内に見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。ただし、配達済み表示日から7日以内にご連絡ください。この期間を過ぎると、配送業者への保険請求ができなくなります。
06ご注文から6週間経っても届きません。どうすればよいですか？
標準配送でのご注文が購入から6週間以内に到着していない場合は、お問い合わせください。パッケージが90日以内に配達できない場合は、ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。まずはお客様のご荷物の所在を特定するために全力を尽くします。
まだサポートが必要ですか？
当チームは、海上輸送からお客様のお玄関まで、すべての段階でご注文の追跡をサポートします。最速のご対応のため、メッセージにご注文番号をお含めください。
📞 +1 800-901-9318 · 月〜日、午前9時〜午後6時（CST） · 営業日24時間以内にご対応