Pinlighting · Your Order, En Route
Wählen Sie Ihre Versandart
Bestellung verfolgen
Chic nimmt den landschaftlich reizvollen Weg. Verfolgen Sie Ihren in einem Klick – die Anleitung unten zeigt, was Sie in jeder Phase sehen können, je nachdem welche Versandart Sie gewählt haben.
Standardversand Seefracht · 4–6 Wochen KOSTENLOS
Expressversand Luft / Express · 1–3 Wochen Kostenpflichtiges Upgrade
Standardversand – So funktioniert die Sendungsverfolgung Ihre Bestellreise (4–6 Wochen)
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Bestellung bestätigt & Verpackt Ihre Bestellung wird in unserer Fabrik bearbeitet und für Seefracht verpackt. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Pinlighting. Tag 1–4 · Verarbeitung
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Seefracht abfahrend – Container versandt Ihr Paket wird in einen Versandcontainer geladen und fährt von unserem asiatischen Hafen ab. In dieser Phase wird die Nachverfolgung durchgeführt über vessel GPS — keine Standard-Verfolgungsnummer eines Spediteurs. Wenn Sie während dieser Phase ein Versandupdate möchten, kontaktieren Sie uns kontaktieren Sie uns und wir schauen für Sie nach der Position des Schiffes. Woche 1–4 · Seetransit
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In Kalifornien angekommen — Zollfreigabe ausstehend Der Container ist in einem kalifornischen Hafen (Los Angeles / Long Beach) angekommen. Ihr Paket befindet sich nun im US-Zollfreigabeverfahren. Dies dauert normalerweise einige Tage, kann aber variieren. In dieser Phase ist noch keine Verfolgungsnummer des Spediteurs verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie ein Statusupdate benötigen — wir prüfen den Zollfreigabefortschritt direkt. Woche 4–5 · Zollfreigabe
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Zollfreigabe erteilt — Von FedEx / UPS abgeholt Nach Abschluss der Zollfreigabe holt FedEx oder UPS Ihr Paket von unserer kalifornischen Niederlassung ab. Eine Verfolgungsnummer wird dann ausgestellt und an Sie per E-Mail versendet. Sie können Ihre Lieferung dann in Echtzeit auf der Website des Spediteurs oder auf unserer Bestellverfolgungsseite. Woche 5 · Abholung durch Spediteur
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Unterwegs zur Zustellung — Zugestellt an Ihre Tür FedEx oder UPS liefert an Ihre Adresse. Sie können das letzte Segment in Echtzeit verfolgen. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden wurde, kontaktieren Sie uns bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Woche 5–6 · Endgültige Zustellung
📡 Vor Zollfreigabe — Kontaktieren Sie uns für Schiffsverfolgung
Wenn sich Ihre Bestellung noch auf dem Meer befindet oder im kalifornischen Hafen wartet, hat Ihr Paket noch keine FedEx- oder UPS-Verfolgungsnummer. Wir verfolgen Ihren Container mit vessel GPS-Systemen. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–So) mit einem Standortupdate.
📦 Nach Zollfreigabe — Verfolgung auf der Website des Spediteurs oder auf unserer Tracking-Seite
Sobald FedEx oder UPS Ihr Paket aus Kalifornien abholt, wird Ihre Verfolgungsnummer per E-Mail an Sie versendet. Sie können dann mit den unten stehenden Links verfolgen.
Oder verfolgen Sie direkt auf der Website des Spediteurs:
Expressversand — So funktioniert die Verfolgung Ihre Bestellreise (1–3 Wochen)
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Bestellung bestätigt & Versandt Ihre Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und versandt. Eine Versandbestätigungsemail mit Ihrer Verfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt. Tag 1–4 · Verarbeitung
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Unterwegs — Luftfracht Ihr Paket wird per UPS, FedEx, DHL, EMS oder Post Airline versendet, je nach Zielort. Sie können es von dem Moment an, in dem es versendet wird, anhand der Verfolgungsnummer in Ihrer E-Mail in Echtzeit verfolgen. Woche 1–3 · Unterwegs
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Zugestellt an Ihre Tür Ihr Logistikpartner liefert an Ihre Adresse. Falls als zugestellt markiert, aber nicht gefunden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Verfolgungsnummer, damit wir Ihnen helfen können. Woche 1–3 · Letzte Zustellung
🔍 Ihre Verfolgungsnummer finden Sie in Ihrer Versand-E-Mail
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigung von info@pinlighting.com. Falls Sie diese nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie können uns auch kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, und wir senden sie Ihnen erneut zu.
Oder verfolgung Sie direkt auf der Website Ihres Logistikpartners:
Häufig gestellte Fragen Verfolgungs-FAQ
01Ich habe keine Verfolgungsnummer erhalten – was soll ich tun?
Bei Standardversandwird eine Verfolgungsnummer erst ausgestellt, nachdem Ihr Paket den US-Zoll in Kalifornien passiert hat und von FedEx oder UPS abgeholt wird. Dies geschieht etwa in Woche 4–5. Falls Sie sich in diesem Zeitfenster befinden, bitten wir um Geduld – Ihr Paket ist wahrscheinlich noch im Seetransit oder der Zollabfertigung.
Bei Expressversandsollten Sie die Verfolgungsnummer innerhalb von 2–4 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten. Falls nicht, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Bei Expressversandsollten Sie die Verfolgungsnummer innerhalb von 2–4 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten. Falls nicht, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
02Meine Verfolgungsnummer zeigt "keine Informationen verfügbar" an – ist das normal?
Ja, das ist in den frühen Stadien normal. Systeme von Logistikpartnern können 24–48 Stunden brauchen, um sich nach der Erstellung der Verfolgungsnummer zu aktualisieren. Wenn Ihre Nummer nach 3 Werktagen keine Updates aufweist, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden eine Untersuchung einleiten.
03Mein Paket steckt im Zoll fest – was passiert jetzt?
Die Zollabfertigung wird von unserem US-Logistikpartner bearbeitet und dauert normalerweise 2–5 Werktage. In einigen Fällen kann der Zoll zusätzliche Dokumente anfordern – falls dies geschieht, kontaktieren wir Sie direkt. Wenn Ihr Paket länger als 10 Werktage ohne Update zu stecken scheint, bitte kontaktieren Sie uns sofort.
04Kann ich einen Standortwechsel erhalten, während mein Paket noch auf dem Meer ist?
Ja. Während der Seetransitphase verfolgung wir Ihren Container mit vessel GPS Systeme. Standardmäßiges Carrier-Tracking ist in dieser Phase nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir stellen Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden ein Update zum Schiffsstandort zur Verfügung.
05Mein Tracking zeigt "Zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, suchen Sie zunächst auf Ihrem Grundstück, bei Nachbarn oder an der Rezeption Ihres Gebäudes. Carrier scannen Pakete manchmal wenige Stunden vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt. Wenn Sie es nicht innerhalb von 24 Stunden finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tagen nach dem angezeigten Zustelldatum — nach diesem Zeitfenster können wir keinen Schadensersatzanspruch bei dem Carrier einreichen.
06Meine Bestellung ist nach 6 Wochen nicht angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 6 Wochen nach dem Kauf (Standardversand) angekommen ist, bitte kontaktieren Sie uns sofort. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 90 Tagen zugestellt werden kann, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag. Wir werden alles Mögliche tun, um Ihre Sendung zuerst zu lokalisieren.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Unser Team hilft Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung in jeder Phase – von der Seefracht bis zu Ihrer Haustür. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an, um die schnellste Antwort zu erhalten.
📞 +1 800-901-9318 · Mo–So, 9am–6pm CST · Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden