Pinlighting · Your Order, En Route
اختر طريقة الشحن الخاصة بك
تتبع طلبك
Chic تأخذ الطريق الطويل. تتبع طريقك بنقرة واحدة — الدليل أدناه يوضح ما يمكنك رؤيته في كل مرحلة، أياً كانت طريقة الشحن التي اخترتها.
الشحن العادي الشحن البحري · 4–6 أسابيع مجاني
الشحن المستعجل الشحن الجوي/السريع · 1–3 أسابيع ترقية مدفوعة
الشحن العادي — كيفية عمل التتبع رحلة طلبك (4–6 أسابيع)
📦
تم تأكيد الطلب & معبأ يتم معالجة طلبك في مصنعنا وتعبئته للشحن البحري. تتلقى بريد تأكيد الطلب من Pinlighting. اليوم 1–4 · المعالجة
🚢
الشحن البحري في الطريق — حاوية مشحونة يتم تحميل طردك في حاوية شحن وينطلق من ميناءنا في آسيا. خلال هذه المرحلة، يتم التتبع عبر GPS الوعاء — لا تمثل رقم تتبع شحنة قياسي. إذا كنت تريد تحديث شحنة خلال هذه المرحلة، يرجى اتصل بنا والتحقق من موقع الوعاء لك. الأسبوع 1–4 · النقل البحري
🏛️
وصل إلى كاليفورنيا — في انتظار الإفراج الجمركي وصل الحاوية إلى ميناء كاليفورنيا (لوس أنجلوس / لونج بيتش). حزمتك الآن في عملية الإفراج الجمركي الأمريكي. عادة ما يستغرق هذا بضعة أيام لكن قد يختلف. خلال هذه المرحلة، لا يتوفر رقم تتبع شحنة من شركة النقل حتى الآن. يرجى اتصل بنا إذا كنت بحاجة لتحديث الحالة — سنتحقق من تقدم الإفراج الجمركي مباشرة. الأسبوع 4–5 · الإفراج الجمركي
✅
تم الإفراج الجمركي — استلام من قبل FedEx / UPS بمجرد اكتمال الإفراج الجمركي، تستلم FedEx أو UPS حزمتك من منشأتنا في كاليفورنيا. يتم إصدار رقم تتبع وإرساله إليك بالبريد الإلكتروني في هذه النقطة. يمكنك بعد ذلك تتبع التسليم الخاص بك في الوقت الفعلي على موقع شركة النقل أو على صفحة تتبع الطلب. الأسبوع 5 · استلام شركة النقل
🏠
قيد التسليم — تم التسليم إلى باب منزلك تقوم FedEx أو UPS بالتسليم إلى عنوانك. يمكنك تتبع المرحلة الأخيرة في الوقت الفعلي. إذا تم تحديد حزمتك كمسلمة لكن لم يتم العثور عليها، يرجى اتصل بنا خلال 7 أيام. الأسبوع 5–6 · التسليم النهائي
📡 قبل الإفراج الجمركي — اتصل بنا لتتبع الوعاء
إذا كان طلبك لا يزال في البحر أو في انتظار ميناء كاليفورنيا، فإن حزمتك لا تملك رقم تتبع FedEx أو UPS حتى الآن. نتتبع حاويتك باستخدام أنظمة GPS الوعاء. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا برقم الطلب وسنرد عليك بتحديث الموقع خلال 24 ساعة (الاثنين–الأحد).
📦 بعد الإفراج الجمركي — التتبع على موقع شركة النقل أو صفحة التتبع الخاصة بنا
بمجرد استلام FedEx أو UPS لحزمتك من كاليفورنيا، سيتم إرسال رقم التتبع إليك بالبريد الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك التتبع باستخدام الروابط أدناه.
أو تتبع مباشرة على موقع شركة النقل:
الشحن السريع — كيفية عمل التتبع رحلة طلبك (1-3 أسابيع)
📦
تم تأكيد الطلب & تم الإرسال يتم معالجة طلبك وإرساله خلال 2-4 أيام عمل. سيتم إرسال بريد تأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. اليوم 1–4 · المعالجة
✈️
قيد النقل — شحن جوي يتم شحن طردك عبر UPS, FedEx, DHL, EMS, or Post Airline حسب وجهتك. يمكنك التتبع في الوقت الفعلي من لحظة الشحن باستخدام رقم التتبع في بريدك الإلكتروني. الأسبوع 1-3 · قيد النقل
🏠
تم التسليم إلى باب منزلك ينقل الناقل الطرد إلى عنوانك. إذا تم تحديده كمُسلّم ولم يتم العثور عليه، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام مع رقم التتبع الخاص بك لمساعدتك. الأسبوع 1-3 · التسليم النهائي
🔍 رقم التتبع الخاص بك موجود في بريد الشحن
تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على تأكيد الشحن من info@pinlighting.comPinlighting. إذا لم تتمكن من العثور عليه، تحقق من مجلد البريد العشوائي. يمكنك أيضًا راسلنا مع رقم طلبك وسنعيد إرساله.
أو تتبع مباشرة على موقع الويب الخاص بالناقل:
الأسئلة الشائعة أسئلة شائعة حول التتبع
01لم أستقبل رقم تتبع - ماذا يجب أن أفعل؟
لـ الشحن العاديلا يتم إصدار رقم تتبع إلا بعد أن يمر الطرد عبر الجمارك الأمريكية في كاليفورنيا وينتقل إلى FedEx أو UPS. يحدث هذا في حوالي الأسبوع 4-5. إذا كنت ضمن هذه الفترة، يرجى التحلي بالصبر - من المحتمل أن يكون طردك لا يزال في النقل البحري أو تصفية الجمارك.
لـ الشحن السريعيجب أن تستقبل رقم تتبع خلال 2-4 أيام عمل من طلبك. إن لم تستقبله، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو راسلنا برقم طلبك.
لـ الشحن السريعيجب أن تستقبل رقم تتبع خلال 2-4 أيام عمل من طلبك. إن لم تستقبله، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو راسلنا برقم طلبك.
02يقول رقم التتبع الخاص بي "لا توجد معلومات متاحة" - هل هذا طبيعي؟
نعم، هذا أمر طبيعي في المراحل الأولى. قد تستغرق أنظمة الناقل 24-48 ساعة للتحديث بعد إنشاء رقم التتبع. إذا لم يكن هناك تحديثات لرقمك بعد 3 أيام عمل، يرجى اتصل بنا وسنحقق في الأمر.
03طردي عالق في الجمارك - ماذا يحدث بعد ذلك؟
يتم التعامل مع تصفية الجمارك من قبل شريك اللوجستيات الأمريكي لدينا وعادة ما يستغرق 2-5 أيام عمل. في بعض الحالات، قد تطلب الجمارك وثائق إضافية - إذا حدث ذلك، سنتواصل معك مباشرة. إذا بدا أن طردك عالق لأكثر من 10 أيام عمل بدون تحديث، يرجى تواصل معنا فورًا.
04هل يمكنني الحصول على تحديث للموقع بينما يكون طردي لا يزال في البحر؟
نعم. أثناء مرحلة النقل البحري، نتتبع حاويتك باستخدام GPS الوعاء الأنظمة. لا يتوفر تتبع الناقل العادي خلال هذه المرحلة. يرجى راسلنا مع رقم طلبك وسنزودك بتحديث موقع الشحنة خلال 24 ساعة عمل.
05يظهر التتبع الخاص بي "تم التسليم" لكنني لم أستقبل طلبي.
إذا تم وضع علامة على طردك بأنه تم تسليمه ولا يمكن العثور عليه، تحقق أولاً حول عقارك أو مع الجيران أو موظفي استقبال مبنيك. قد تقوم شركات النقل بمسح الطرود كمسلمة قبل بضع ساعات من الإسقاط الفعلي. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقعه خلال 24 ساعة، اتصل بنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد — بعد هذه الفترة، لا يمكننا تقديم مطالبة مع شركة النقل.
06طلبي لم يصل بعد 6 أسابيع — ماذا أفعل؟
إذا لم يصل طلبك خلال 6 أسابيع من الشراء (الشحن العادي)، يرجى تواصل معنا فورًاإذا لم يتمكن طردك من التسليم خلال 90 يوماً، سنلغي طلبك ونصدر استرجاع الأموال الكامل. سنبذل قصارى جهدنا لتحديد موقع شحنتك أولاً.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
فريقنا هنا لمساعدتك في تتبع طلبك في كل مرحلة — من الشحن البحري إلى باب منزلك. يرجى تضمين رقم الطلب في رسالتك للحصول على أسرع رد.
📞 +1 800-901-9318 · Mon–Sun, 9am–6pm CST · Response within 24 business hours